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酒店工作崗位有哪些?

1、前廳接待

前廳接待崗位,平日的主要工作內容是客人接待、收銀、辦理入住、退房以及工作區域的日常維護等。這些事情,屬於酒店運營中的日常事務。雖然在技術上沒有任何太高的難度,但是也是不得不做。因為,這些事情是高頻率發生的事情,需要依靠時間來支撐。

2、客房清掃人員

客房清掃人員,平時的主要工作內容是客房內部的衛生清潔,設施設備的檢查維護等。這些同樣屬於酒店運營的日常事務。在技術上同樣沒有太高的難度,但是在體力上卻有相當高的要求,也是不得不做的事情。這些事情,也是高頻率發生的事情,需要依靠時間來支撐。

3、餐廳人員

餐廳崗位的人員,平時的主要工作內容是餐食的制作、備餐區域的日常維護保養等。這些事情,同樣屬於酒店運營的日常事務,屬於勞動密集型事務。這些事情,也j是高頻發生的事情,需要依靠時間來支撐。

4、安保人員

酒店的安保人員,主要職責為防火、防盜、責任區域內的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障,固定區域內安全,正常工作秩序、治安秩序、防範於未然。這些事情,屬於後勤維護性質。需要安保人員,時刻在工作區域來回巡邏,來回檢查,以防有意外突發,以防疏忽。

5、工程人員

酒店的工程人員,主要工作內容是對酒店內部的壹切硬件設施設備進行檢修與維護,以確保酒店可以正常運營。

在傳統的觀念中,酒店的工程人員是必不可少的。然而,目前隨著時代的發展,酒店的硬件設施設備,整體質量都比以前有了很大提高,同時產品的售後服務也是越來越完善。因此,酒店的專職工程人員,逐漸地走向了被邊緣化的境地。

6、管理人員

對於絕大多數酒店來說,都需要配置壹定數量的管理人員。並且,管理人員的配置也是非常必要的。管理人員,主要的工作內容在於協調酒店其他崗位人員的工作,以及負責安排、監督或培訓其他崗位工作人員。

6、其他崗位人員

其他崗位人員,包括財務、會計、采購、客服等多種崗位。但是,隨著目前科技的發展,電子化辦公軟件的普及,這些崗位的工作內容都已經被集成到了軟件之中,而無須酒店再專門配置人員去處理了。因此,酒店可以根據自身的體量,可以選擇在這些崗位中進行人員的成本節約與精簡。

擴展資料:

酒店運行註意事項

1、預定

尤其是旅遊城市的酒店,在預定這個環節比較容易出現問題。如果協議客戶想要訂房,酒店自己的會員想訂房等的情況酒店是需要考慮留房的。所以,需要在庫存方面進行好規劃。以免,小長假過後出租率受到影響。

2、早餐

在早餐方面,壹個方面涉及到量,由於人多,對早餐的供應要求需要及時,然後還要保障質量。如果餐廳餐位不足,最好的建議是酒店提醒客人什麽時間人較多,什麽時間人比較少,這樣相對可以緩解餐位的不足。

3、清掃

如果出租率較高,房間的清掃壓力會較大。所以,要求在人力上有條件的進行補充。同時,二線的員工和管理幹部可以適當的進行資源。還有就是做房的質量和客用品的及時補充也不能忽視。

4、期望值

這壹點是容易被酒店忽視的。比如,客人在入住的時候告知他,今天入住的客人比較多,妳房間的位置靠裏面壹點,請多多包涵;今天客人比較多,早餐可能會有點擁擠,建議8點30分以後去就餐人會少壹些等類似的話術還是需要的。