保安院衛崗ZHI澤
壹、內勤崗位職責
監控中心既是酒店開展日常安保工作的信息和圖像控制中心，也是酒店應對突發事件的指揮中心。監控中心的員工必須具有高度的責任感，以確保他們所負責的設備正常運行。
1.貫徹《消防法》和上級指示，預防為主，防消結合。
2.值班人員負責消防、監控、電話接聽和現場聯絡。
3、負責安排對重點部位、要害部門進行不定期的消防安全檢查，禁止在通道、管井堆放雜物和易燃易爆物品。
4、未經上級批準，禁止所有人員參觀和逗留控制室，保守秘密。
5、未經上級批準，嚴禁向他人回放監控錄像內容和借閱相關資料。
6、嚴格遵守操作系統，不得隨意更改或刪除設備上的設置和數據。
7.如無特殊情況，不得擅離崗位、加入崗位、結交朋友、庇護無關人員，做到“有求必應、有情必報、有難必救”，發現緊急情況及時通知相關人員。
8、熟悉監控點和消防設施、設備，正確使用消防器材和滅火設備，確保設備正常運行。
9、保持工作場所整潔，清潔設備，每天清掃和擦拭。
10，提前10分鐘交班，並按消防監控值班日誌要求認真工整填寫交班記錄。
二、現場工作職責
1，衣著整潔，精神飽滿，舉止大方，熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，讓客人滿意，嚴禁用粗話對待客人。
2.負責停車場內汽車和停車場內電動自行車的管理，引導車輛和行人的行駛突然通過，保證車輛和行人的安全，使前門通暢。
3.對來店裏的客人要有禮貌。歡迎步行或乘公共汽車來的客人。當客人下車時，協助引座員照顧他們。如果客人要求將車停在停車場，應引導他們到合適的地方停車。如果沒有停車位，他們應該向客人或司機解釋，並介紹他們將車停在附近的停車場。
4.旅遊團入住時，需要清理車道或安排迎賓隊伍，在客人到達酒店前十分鐘清理車道和停車位置。
5、帶危險品、易燃易爆物品進入酒店的客人，勸其交保安部保管。
6.歡迎離店客人下次再來，禮貌詢問攜帶大件物品的離店客人，放行確實是客人的行李，並幫助行李員將行李搬上車。
7.保安員要為民學習，鉆研業務，善於根據酒店的特點進行判斷，提高工作質量。
8、嚴格控制第壹關，高度戒備，發現精神病人或衣冠不整、形跡可疑者，堅決阻止其進入。
9、時刻要有高度的註意力，認真做好門前的警戒，尤其是晚上，註意車輛和行人的安全，人多要註意防盜，防止門口周圍鬧事，半打半鬧，確保門口安全。
10，嚴格執行交接班制度。
11.記錄進出車輛的登記、收費和車況檢查情況。
12.指揮車輛的進入和停放，維護酒店交通秩序，確保車輛安全。
13，違規車輛要及時制止和糾正。
14，檢查停放車輛的競速情況，發現漏水、漏油及時通知車主。
15，做好停車庫的清潔工作。
16.定期檢查消防設施是否完好有效。如有損壞，要及時通知上級進行維修更換。不要用消防水洗車。
17.停車庫門衛未經允許不得帶親友在車庫逗留，無關人員應勸其離開。
18、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或做其他與值班無關的事情。他們要經常巡邏，多觀察，隨時註意車輛進入停車庫的情況和車主的行為，發現問題及時向上級匯報。
安保部日常工作流程
寶安布日昌工作室
警衛巡邏、安全檢查等特殊任務，24小時三班倒。
早班:7: 30-15: 30。
移交事宜:
1.車輛:停車時間是否有牌照，是外地車科還是住宿車輛停車，電動車是否有牌照。
2.人員:外來人員是否登記，入住客人中是否有可疑人員。
3.安全:夜班是否出現緊急情況，記錄處理意見，夜間進入的貨物是否占用消防通道。
4.衛生:當天停車場是否需要打掃，花草樹木是否需要澆水，崗亭是否擦拭。
5.清理和接收書籍、報紙和信件。
6.轉移公物:認真填寫崗亭登記簿和露營用品。
註意事項:
1，保潔，隨時保持車輛清潔，發現垃圾及時清理，保持崗亭清潔，保證衛生無死角。
2、做好車輛引導、停放、登記、收費等工作。、定期巡邏，對進入酒店的可疑人員進行盤問，對散發小廣告者和騙子進行勸導或警告，確保酒店的人身和財產安全，在員工下班時間做好檢查和清點工作，確保公共財產不外流。
3.接聽並登記每壹個電話，積極配合領導和部門，隨時待命，有警必出。遇到緊急情況，認真填寫交接班記錄，這樣妳班的事情就絕對不會推到下壹個班。
中班:15: 30-22: 30。
移交事宜:
1，查看日誌記錄，有不懂的地方及時求助。
2.車輛:主要關註機動車、電動車進出，是否有停車標誌，是否有刮花。
3.安全:因為這個時間段來往的人和員工比較多，所以在工作中要小心謹慎，發現情況要迅速處理，避免事態的加重。
註意事項:
主要做好車輛引導、停車、公物交接、員工巡查、外來人員查詢等工作。
夜班:22: 30-7: 30。
1.車輛:過夜車輛和月租車輛是否有停車號牌。
2.安全:確保居民的人身安全和公共財產及設施的安全。
註意事項:
1，加強巡邏，特別是配合監控值班員在重點時段不定期巡視各樓層，及時處理突發事件，做好夜間安保工作，積極配合客房和前臺，確保客人度過壹個安全祥和的夜晚。
2.盡量滿足客人提出的合理要求，正確引導車輛，保證停車場的暢通，保證酒店各項工作的順利完成。
保安管理系統
寶安園管理ZHI都
1.酒店保安員要有強烈的責任感，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的境界，敢於挺身而出，制止犯罪活動和違法違紀行為；
2.具有全心全意為酒店服務的意識，端莊、整潔、禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第壹”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“尊重賓客、敏捷周到”的酒店服務風格；
3.努力專攻保安服務知識，掌握酒店保安服務技能，值班時保持旺盛精力；
4.服從上級的指示和工作安排，熟悉本部門崗位的任務和要求，認真落實安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全；
5.處理酒店內的特大事故並協助酒店各部門處理客人或員工的安全問題，熟悉崗位分布，愛護崗位上的通訊設備及各種設施；
6、在酒店內巡邏，果斷處理突發事件，禮貌盤查可疑人和事；
7、協助有關部門保衛進出酒店的重要客人，做好大型會議的安全工作，巡視酒店員工的聚集點，制止賭博、打架鬥毆和盜竊個人財務；
8.熟悉消防監控設施的監控區域和位置，準確判斷報警和可疑情況的位置和時間，了解酒店消防設施的布局、使用和運行情況，確保有警必知，有警必除；
9.定期檢查報警系統、安全和消防系統，嚴格控制大樓周圍的入口、服務區和工程交付區；
10，嚴格遵守酒店的規章制度，特別是安全制度，執行交接班制度，上班不離崗，不辦私事，確保安全；
11，每班交接清楚，重要事件不留空白，內外值班協調，相互提醒，不留死角和隱患。
停車場管理系統
停車廠管理ZHI渡
1.進入停車場的車輛必須具備所有有效證件，包括行駛證或待辦理證件、保險單等。車輛號牌應與行駛證壹致，待處理車輛應與待處理證件壹致。
2.進入停車場的駕駛員應當按照進出停車場的各種程序辦理停車手續，在指定的停車位停放車輛。
3.車輛停放後，駕駛員必須配合保安做好車輛的檢查記錄，鎖好車門窗，帶走貴重物品。保安沒有義務幫司機保管物品。
4.禁止進場車輛在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。
5.進入場館的車輛駕駛員應保持場館清潔。禁止在場館內亂扔、丟棄廢棄物和雜物，禁止在場館內吸煙。
6、司機必須遵守安全防火規定，嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險品車輛進入停車場。
7.漏油、漏水超過停車場限高的車輛、集裝箱車、病車禁止進入停車場。
8.如果進入現場的車輛不聽從保安的指揮，車輛本身損壞，後果自負。
安全部門的獎懲制度
寶安布蔣承誌都
第壹，非法經營
1.違反國家法律者應從名單中除名；
2.故意破壞或損壞酒店設施和財產，被除名的；
3.偷竊酒店財物的人將從名單中除名；
4.遇災不主動救的，就辭職；
5.對危險視而不見的人，會聽天由命；
6.和別人打架或者侮辱別人的，自己辭職。
第二，現場管理
1，不按規定著裝上班者；
2、不按規定檢查進出車輛的；
3、不按規定指揮車輛停放的；
4.不按規定填寫車輛記錄、發放“停車標誌”的；
5.車輛停止標誌丟失；
6、不按規定檢查帶出酒店的物品；
7.因公丟失財物的；
8.值班期間擅離崗位、睡覺、交友、做與工作無關的事情的；
9.遲到或早退者；
第三，內部管理
1，不服從安排；
2.沒有幫助不參加集體活動的；
3.明知不報，欺上瞞下的；
4、不按規定盤問可疑人員或來訪者、來訪者的；
5.不按規定收發信件、圖書和報紙的；
6.未按要求打掃崗位和區域衛生者；
7.曠工不請假者；
8.那些隨意更改和刪除設備上設置數據的人；
9.隨意向他人透露監控內容者；
10，未經上級同意，向他人回放視頻內容。
第四，獎勵
1，項目積極、認真、負責人獎；
2、堵住不法分子，挽回酒店財產損失獎；
3、提出合理化建議，並采納獎勵；
4、封殺酒店財產損失獎；
5.防火防盜傑出成就獎；
6.對酒店有特殊貢獻者的獎勵；
7.獎給那些找不到錢的人；
8、為酒店贏得榮譽獎。
酒店內部安全管理系統
冰關布勒ZHI安關裏ZHI渡
壹、酒店內部安全管理職責
1.保安部應根據酒店的建築結構、經營範圍、出入通道和工程設備設施分布情況，制定酒店內部保安制度，統籌考慮，正確劃定巡邏路線；
2、負責保護酒店客人和員工的人身和財產安全，並在發生火災時正確使用消防器材；
3.加強公共場所的管理，如大堂、餐廳、樓層等。，並制止下班後穿工作服、留在公共場所以及衣服、鞋子不整潔的人員，或勸其離開；
4、負責維護酒店秩序，制止酒店員工違反紀律的行為，如在酒店內騎摩托車或自行車、嬉鬧、損壞花草樹木等行為；
5.負責員工通道和員工進出工作的紀律檢查；按規定檢查攜帶酒店用品外出的人員，防止被盜。
二、員工違規處理制度
1，員工違規是以酒店頒布的相關規章制度為依據的，各級保安必須掌握各項規章制度的內容和使用範圍。
2.酒店工作人員的違規行為由保安部三方人員把關:值班保安；值班領班或主管；項目類人員。
3.違章行為的直接糾正和指揮主要是值班安全員、值班工長、值班主管，調查核實主要是項目班的人員。
4.對違規行為確實輕微、危害較大的員工，給予批評教育。對於較為嚴重、危害較大的，項目組將組織專項材料上報人事部門和員工違規所在部門。
5、調查處理程序:
(1)當值保安或工長、項目班、安全經理逐級核實；
(2)項目類出具起訴報告壹式三份；
(3)上報人事部門及其所屬部門；
(4)安全部門詳細記錄並存檔。
6、酒店員工違章處置，由保安部領導請示後進行。
第三，違法案件的處理制度
1.各部門員工應立即向安全部門舉報任何涉嫌違法的人員；
2.保安部接到報告後，應立即趕赴現場，抓獲正在實施違法行為的人員；
3.經安全部調查，確有違法行為的，視情節輕重移送執法機關處理；
4.記錄並存檔事件的過程和結果。
四、違章客人處理制度
1.安全部門將派專人檢查現場。如果不合法，應及時制止，並請示保安部經理。
2、保安人員做好調查工作，確定是否構成違法行為:
(1)交給服務員，並做好記錄；
(2)要求客人聯系服務部經理和服務總監時，相互配合，用適當的語氣詢問，避免誤會；
(3)證據不足，無法繼續調查。
3.如果是輕微違法事件，可以由服務人員先行勸阻制止。勸阻無效後，保安部將指派專人在服務人員的配合下進行勸阻和制止。經多次勸阻，由值班經理和保安經理移交相關治安管理部門處理。服務人員和保安部應采取適當的方法，盡可能避免酒店內的重大沖突。
4、嚴重違規時，要嚴格控制和監控員工，請示批準後立即報警，並配合警方工作。
5、安全人員協助調查各類違法事件並提供材料。
6、在沒有確鑿證據的情況下，不得闖入和搜查客房。
動詞 （verb的縮寫）財產盜竊處理系統
1.迅速到達現場，檢查房間是否有明顯損壞或被硬物撬開。
2.開門進屋後，檢查房間、行李箱、櫃子內的物品和行李是否被撬開，商品櫃臺的玻璃、擋板是否有明顯被撬開的痕跡。
3.如果經檢查確認為盜竊，保安主管應立即采取以下措施:
(1)封鎖現場，禁止任何人進入；
(2)向保安經理匯報，增加保安人員；
(3)觀察是否有可疑人員進出，記錄失物價值，判斷被盜時間等；
(4)不要移動現場和觸摸任何東西，用相機拍攝現場；
(5)執法人員到現場協助工作，為執法人員進行內部調查提供資料復印件。
4.對涉及的各部門人員進行調查記錄，對重點部位和個人進行調查。
六、酒店打架事件處理制度
1.大堂副理接到打架報告後，應立即與保安部相關人員趕到現場，控制事態；
2.如有受傷人員，根據其傷情通知酒店醫生或送至附近醫院治療；
3.盡可能將組織者分開，疏散圍觀者；
4、向有關人員和肇事者了解原因；
5.如果酒店有任何財產損失，您必須填寫財產損失報告。如需向肇事者索賠，大堂副理可根據損害情況確定賠償金額；
6、事後通知相關部門清理現場，並通知工程部進行維修；
7.如現場有損壞，向管理層及相關部門提交《酒店財產損壞報告表》及現場照片；
8、事後通知相關部門清理現場，並通知工程部進行維修；
9.在值班日記中記錄詳細情況，並通知相關部門跟進；
10.如果酒店員工之間發生打架事件，要記下工號和所屬部門，由所屬部門按照相關規定處理。
七、盜竊處理系統
1.大堂值班副經理接到通知後，應立即通知保安部趕赴現場，並通知客房部主管級以上員工；
2.向走失者了解事發細節、過程、時間；
3.要求客人詳細填寫“客人財物損失報告單”；
4.如房間內財物被盜，應立即與保安部及客房部值班主管壹起到房間調查，並征得客人同意後進行房間搜查；
5.詢問顧客是否有可疑物，詢問客人來訪情況，詢問樓層服務人員值班情況；
6.詢問報案人是否願意報警。如果他不願意報警，讓報案人在“客人財物損失報告單”上註明。如果他要求報警，會有安保人員陪同去報警；
7.如果客戶離開，請留下通訊地址以便聯系；
8.將詳細情況記錄在值班日記中。
八、應急處理系統
1.發生意外事故時，所有員工必須服從總經理或相關領導的指揮和調度；
2、酒店員工壹旦發現可疑或各種犯罪分子及活動，應立即向保安部報告；
3、發生盜竊、搶劫、兇殺或其他突發事件，應立即向保安部和值班主管報告，同時保護現場，除緊急搶救外，無關人員不得進入現場；
4、當公安管理部門、安全人員進行安全檢查和辦案時，有關人員應積極配合，正確提供信息；
5.發生火災時，工作人員應當立即向消防控制中心報告，並立即采取有效措施，首先撲滅火災。滅火結束後，保護好現場，經有關部門檢查後，方可整理現場。