如何進行神秘客戶調查？適合什麽行業？

神秘客戶可以通過隱檢的方式了解各行業回答者的真實服務情況。被調查者不知情被調查，反映了情況的真實性。可以幫助委托方發現壹線服務中存在的問題，有效監督壹線人員的服務情況，提高終端服務質量。

神秘客廣泛應用於服務行業和公共管理行業，如銀行、加油站、通訊、酒店、物流、快消品、超市、百貨、房地產、物業、汽車、日化等。