1、向客人介紹什麽？
別老是認為妳的潛在客人會知道妳提供的產品或服務，要像旅行社那樣，讓客戶在到達前就清楚妳提供的產品及服務，而不是依賴於妳酒店的宣傳單張或小冊子。
與當地旅遊部門建立聯系，確保妳提供的信息得到及時更新。有哪些活動每天都可以參與，如景點、主題公園、博物館和名勝古跡？當地有哪些節日、集市或活動？有哪些戶外活動吸引妳的目標消費者：景點、徒步、花園和野外探險等？
主要景點固然重要，標出壹些客人在旅遊指南上找不到的活動，這些小事能讓客人的住宿體驗更與眾不同。
別忘了告訴客人妳酒店自己組織的活動。如果妳的酒店處在某個特殊的氣候帶，客人大部分時間都在酒店度過，讓他們知道妳提供的所有室內活動，這樣他們就不用在寒冷潮濕的夜晚琢磨著要做什麽。
2、關註客人最感興趣的事情
潛在的活動可能有很多，但妳只要關註客人最感興趣的活動。而哪些是客人感興趣的活動？從現有的客人那裏獲得反饋。他們停留期間會去做什麽？他們喜歡什麽？他們認為錢花在哪裏最值得？是什麽原因促使他們選擇妳的酒店？他們喜歡住在妳酒店的潛在原因是什麽？他們會從哪方面向朋友或家人推薦妳的酒店？
3、為客人的選擇提供便利
讓客人知道活動是壹回事，讓他們做出選擇又是另壹回事。讓客人了解壹些事實：如距離、如何去那裏以及活動的開放時間等。為客人提供相關的聯系方式或網站鏈接（經常測試這些信息以便及時更新），某些活動需要提前預訂，妳是否可以幫助客人安排這些活動？
盡可能為客人參與某些活動提供便利，如果客人喜歡徒步，妳是否能夠提供壹些設備吹幹或烘幹他們潮濕的靴子？如果妳安排釣魚活動，能否幫助他們獲得許可和釣魚工具呢？如果去某些地方很困難，妳會如何幫助客人到達那裏？
4、與當地商家合作
如果某個地點、某個活動或某個景點會給妳帶來消費者，主動與組織客人的機構建立合作夥伴關系。邀請他們，並知道妳該提供什麽樣的產品或服務，使得他們能夠向自己的客人推銷妳的產品及服務，反之亦然。
看看妳們能否合作推出壹些產品打包服務或促銷活動？這為妳的客人帶來極大的價值。或者讓合作夥伴成為妳所組織的活動的贊助商？這些合作渠道能夠為妳們之間的交叉銷售創造機會。
5、在活動描述中加入感情色彩
不要只是簡單復制宣傳單頁上面的活動內容或景點信息，加入自己的感情色彩，讓它們變得鮮活。指出妳最喜歡的徒步或探險路線、以及休閑處所等，人人都愛聽故事，所以讓妳自己的經歷說話。
鼓勵自己的團隊分享他們喜歡做的事情和喜歡去的地方。這不僅更加個性化，還拉近了客人與妳的團隊之間的距離。
如果妳需要提供自己不感興趣的活動信息，找到壹個感興趣的人來寫。如果當地有賽馬場，而妳本人很討厭賽馬，那就找個感興趣的人來撰寫關於賽馬的奇聞趣事。
不過，別忘了加上客人在酒店入住期間所做過的事情。
6、反復宣傳這些活動
在妳的網站上提供盡可能多的信息，包括圖片和視頻，但不要止步於此。妳的個人故事是博客和電子郵件的最佳內容材料，同時提供壹些很好的話題供用戶免費下載，使得潛在的客人願意加入妳的電子郵件接收列表。
以個性化的方式回復確認郵件，向客人介紹入住期間的活動信息（提醒他們是否需要預訂），並確保他們在入住時能夠獲得足夠多的信息，包括本地地圖、相關活動的開放時間以及更新的公交時刻表或旅行安排等。
7、及時更新信息
沒有什麽比在酒店網站上看到發生在六個月前的活動廣告更糟的了。各種活動時間表要實時更新，這需要妳團隊的參與。根據團隊成員的興趣愛好，為不同的活動設立“冠軍獎”，因為妳感興趣的事情更能引起妳的註意。
妳也要及時了解媒體熱議的話題，以及當地可能出現的大事。例如，我在寫這篇文章時，英格蘭伯克郡的Highclere Castle被稱為世界上最昂貴的鄉間別墅。妳當地的頭條新聞是什麽？
相反，如果妳的酒店消費者想要避免走大眾路線，妳就得從相反的角度下功夫了。
因此無論妳的客戶是商務還是休閑客人，都要給消費者壹個令人信服的理由讓他們選擇妳，即讓他們知道在妳酒店住宿期間能做些什麽；然後盡量為他們享受這些活動和服務提供方便，這樣不僅能吸引回頭客，還會帶來更多的推薦。