壹般值班經理崗位職責如下：
1．代表總經理接受及處理酒店客人對酒店內所有部門（包括個人）的壹切投訴內容，聽取客人的各類意見和建議（每日詢問5份客人意見）。
2．會同有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故（傷亡、兇殺、火警、失竊和自然災害），維護酒店利益（索賠、催收）。
3．收集客人意見並及時向運營總監及總經辦、有關部門反映。
4．督導、檢查各區域工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前臺、財務、保安、客房、保潔、餐飲、工程等部人員）。
5．夜班承擔酒店值班總經理的工作（如遇特殊，緊急情況）及時解決向上級匯報。
6．發現酒店管理內部出現的問題，向酒店最高層提出解決意見。
7．協助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務客人的良好關系。
8．完成總經理及總辦主任臨時指派的各項工作。
9．每周對各部門質檢結果進行評比，並對重要問題和***性問題進行分析，提出合理化建議並上報、存檔。
10．潔身自律，做好酒店服務工作的引導工作，處事公平。