門衛的職責主要包括以下幾個方面:
1.歡迎客人；
2.發送各種報告、通知、消息、傳真、電傳、特快專遞、東西和信件；
3.向相關部門和房間分發各類報紙；
4.運送抵離行李或相關物品；
5.引導客人在前臺辦理入住手續；
6.引導客人到房間並介紹房間設施；
7.完成代理機構委托的任務；
8.負責前廳大門外所有場所的衛生；
9.協助本部門及其他部門傳遞相關物品；
10.為客人提供出租車服務；
11.為客人提供購物服務。