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星級酒店客房衛生檢查標準是否壹致

衛生是酒店日常運營中不可丟失的基礎分,保障客房衛生是酒店日常工作的重中之重。

1.敲門,自我介紹然後進入房間。

2.打開所有的客房燈,確保都處於工作狀態。由外至內檢查門是否有劃痕、手印、油漆等,門開關時無響聲,門鎖和安全鏈完好,門鏡及走火圖清潔無汙漬,“請即打掃”和“請勿打擾”牌整齊地掛在門把手上。

3.檢查鏡子、鏡框和行李架確保清潔並處於良好的狀態。

4.檢查咖啡和茶等物品,兩只茶杯、茶碟和匙,必須配有壹張酒水單和壹個開瓶器。

5.檢查杯子的數量和清潔程度,兩只古典杯,兩只高杯,兩只紅酒杯。

6.檢查冰箱裏外有無指紋,確保酒水完整無缺。

7.確保冰箱櫃頂部和鏡子清潔,檢查燈,確保清潔和使用時完好。檢查有無屑片和汙漬,報告設備問題。

8.檢查電視櫃及頂部是否清潔,櫃門是否開關自如。角落裏不能有屑片和汙漬,電視轉盤轉動自如。檢查電視頻道是否在指定的工作狀態,音量適中。檢查其它頻道,確保電視指南清潔。

9.檢查寫字臺的清潔,註意桌子和椅子有無汙漬。

10.確保電話的清潔和正常使用,沒有汙漬和劃痕。

11.檢查臺燈的工作狀態,燈罩無塵。燈罩接縫轉到對墻的位置。

12.確保垃圾桶清潔並放有帶店徽的紙墊。

13.確保扶手椅清潔,沒有破損和汙漬。咖啡臺上擺有煙灰缸和火柴。

14.檢查落地燈,清潔無塵,位置固定,不搖晃。

15.檢查床和窗框是否有灰塵,拉開窗簾,檢查滑動軌道,軌道及蝴蝶扣的損壞情況及時向管家部辦公室報告。

16.窗簾保持打開的位置,懸掛整齊。

17.床頭櫃保持幹凈,無汙漬,電話及便簽與遙控器的組合夾整齊擺放。

18.架子下面保持清潔,電話簿及宣傳冊擺放整齊。

19.確保床頭燈完好,燈罩接縫轉在後面。

20.檢查鬧鐘,保證時間準確,叫醒鈴聲關閉。

21.羽絨被平整無汙漬,枕頭飽滿,整齊擺放。

22.檢查床下是否有垃圾和積塵。

23.檢查床頭板有無灰塵。

24.檢查衣櫃和裏面的物品。

25.檢查壁畫和畫框。檢查保險箱,門保持敞開,裏面無物品(如果箱門上鎖,與GSM聯系)。

26.檢查天花板和排風口是否有灰塵,汙漬,油漆是否脫落。

27.空調保持在低速,22°C。

28.檢查地毯,及時去除汙漬或向管家部辦公室報告。

29.進入浴室。

30.檢查毛巾架是否牢固,幹凈。

31.檢查巾類是否按標準整齊擺放和掛在毛巾架上。

32.檢查浴缸和周圍的墻面是否光亮清潔,所有電鍍制品和浴室開關清潔,拋光,保持光亮。

33.噴頭保持良好的工作狀態,浴簾和巾類幹凈無漬。

34.兩個漱口杯清潔並整齊倒置擺放。

35.所有客用品整齊擺放在托盤中。

36.鏡子必須幹凈,不能有濺落的水印。

37.垃圾桶沖洗幹凈並在擺放前擦幹。

38.檢查面臺和地面。

39.檢查恭桶的沖下水系統,沖水後能否停止,如果長流水,及時報告管家部辦公室。

40.檢查恭桶- 恭桶墊、恭桶蓋、桶身、恭桶底部、後部及水箱。確保無汙漬。

41.檢查浴室內電話,確保清潔,使用良好。

42.檢查天花板、墻面和地面清潔無汙漬。

43.浴室門保持清潔無指紋,門虛掩。

44.關燈。

45.退出房間,確保門鎖好。