據悉，事情發生在65438年2月26日淩晨。當時鐘先生和壹幫朋友去吃烤魚，因為大家經常去飯店。當他們到達時，服務員讓他們觀看並稱魚的重量。但烤魚端上來的時候，鐘先生等人發現不對勁。原來是壹條5斤4兩的魚，但是端上來的時候發現沒有那麽多，最多也就是3斤，但是服務員壹口咬定是5斤4兩的魚。後來鐘先生等人去店裏拿了壹瓶礦泉水稱了稱。結果500毫升礦泉水重65438±0公斤8兩。
最後鐘老師拍完視頻就走了。事件曝光後，引發熱議。大家都表示希望有關部門嚴懲店主。很多人開玩笑說，以後逛街會帶壹瓶礦泉水。商家和消費者之間是兩種對立的關系，而且是相互聯系的。作為消費者，我們很多人都需要考慮自己消費者的利益，所以需要識別侵害消費者權益的行為。也就是說，通過與經營者協商，可以對購買的商品或者服務進行適當的退貨、修理或者賠償，從而解決糾紛。消費者與經營者協商前，應註意以下幾點，壹定要盡可能完整地保存所購商品的包裝盒和說明書；以商品發票作為購物憑證；可以先給店家打電話協商，預約後再去店裏。現實壹點。要求合理合法。我們應該註意我們的態度。經營者願意退賠的，就退賠。如果他達不到他的要求，就不要出聲。他可以用其他方法解決這個問題。
所謂申訴，是指公民就有關問題向國家機關表達意見，要求處理的行為。消費者投訴是指消費者在日常消費中購買、使用商品或者服務時，與經營者就其消費權益發生爭議，向國家行政機關提出意見的行為。發生消費者權益爭議後，消費者應當根據不同情況，向工商、價格、質量技術監督、檢疫、衛生、農業、建設等有關行政部門申訴；上訴程序與上訴程序基本相同。