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酒店客房服務員是壹份什麽樣的工作?

妳好,酒店客房服務員是我畢業後的第壹份工作(尖沙咀五星級酒店),從事了兩年。

主要工作是管理房間(每天要管理指定數量的房間,必須在限定的時間內完成),包括:整理床鋪,更換床單,掃除雜物,吸塵打掃,更換或補充房間內的設施(如杯子、茶包、毛巾、浴巾、牙刷、牙膏、肥皂、收費飲料等用品)。還要為客人完成不正當的行為(比如不關燈,不關水管,不拿走門鑰匙,為他們整理衣物,有時還要為他們折疊整理衣物)。

當客人正式離開酒店時,他需要檢查是否有任何物品遺留。如果有,他會歸還給管理部門進行登記。如果有機會,客人會要求酒店找回並調查他們,所以個人品行壹定要好。

雖然工作很辛苦,但也很有趣,很有收獲。除了客人給的小費,有時候個別客人會在妳收拾的時候借機親自道謝(因為客房服務員不會有太多的機會直接接觸客人)。有多滿意?........

謝謝妳。

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