1、以集團滿意度調查的方式回訪
2、以集團調查VIP客戶的方式回訪—身份價值的體現
3、隨即抽取幸運客戶的形式—借助“幸運”的心態
這三種形式通常可以分為以下兩個階段進行：
重要客戶活動邀約：第壹階段客戶滿意度回訪
第壹階段電話邀約為第二階段服務，電話時間不要太長，以滿意度回訪切入，精選四個問題。涉及物業銷售前期服務和物業使用的後期服務。通過層層遞進的關系逐步讓客戶滿意度和對集團好感上升，進壹步降低客戶來現場參加活動的抗性。
在滿意度回訪過程中，客戶回答為可控因素，銷售員說辭主線圍繞核心目標(八城聯動，客戶現場邀約)展開。
銷售員：您好，我是建業集團客戶部成員，我叫XXX(開場先介紹自己)
客戶：
銷售員：首先十分感謝您使用我們建業集團的產品，您是我們隨機選取的幸運客戶之壹，作為我們集團公司的重要客戶，為了更好地滿足您在物業這塊的需求，了解您的最新建議，我們想對集團老業主做個客戶滿意度調查，可以耽誤您5分鐘左右的時間嗎?(隨機選取的重要客戶說辭，用於降低客戶戒心，增加信賴和配合度)
客戶：
銷售員：感謝您對我們的大力支持，請問您購買我們的物業有多長時間了?(從最近的問題談起)
客戶：
銷售員：您在購買過程中對我們銷售員的服務還滿意嗎?妳覺得有哪些可以改進的地方(購買過程的回顧，讓客戶回憶起購買時候的良好影響，加深對集團好感)
客戶：
銷售員：您對我們在您購買房屋後提供的後續服務，如物業服務等是否滿意嗎?(提出針對性問題，表現不單純是銷完了事，我們對客戶的後續服務負責，進壹步加深客戶好感，在客戶談論過程中，銷售員應表現虛心態度，盡量符合，並表示會將問題提交總部，予以改進)
客戶：
銷售員：請問您或您的家人朋友近壹年內有購買物業的需求嗎(重點問題拋出，了解客戶及周邊最新的投資購買需求，封閉購買需求時間，鎖定壹年內)
客戶：
銷售員：謝謝您，正如前面所說，您是我們公司的隨機抽取的幸運客戶之壹，我們公司將會為您寄出壹份禮品。我們最近在籌劃壹個八城聯動的活動，時間在8月20號左右，客戶來源涉及鄭州、鞏義、平頂山等八個城市，身價在200萬以上。集團公司希望能給我們的新老客戶建立壹個優秀的互動品牌和優質新產品的推介。我們覺得這個活動很適合您的身份和地位。這次推介會上的最新的產品涵蓋了住宅、SOHO、國際商務公寓、商業等六大物業組合，投資自用皆宜，很符合您的身份和需求，我們誠摯邀請您參加這次聚會，希望8月20號左右能有幸見到您光臨。在此之前，我們會先用短信聯絡您，感謝您對我們工作的支持。再見。(點出客戶回訪的核心目的，為第二階段電話邀約做鋪墊)
重要客戶電話邀約：第二階段——建業置地廣場電話邀約說辭
銷售員：您好，我是建業集團置地廣場銷售員XX，我叫XXX(介紹自己)
客戶：哦，妳好!
銷售員：請問我們前壹陣子給您寄的有關於我們置地產品推出的資料(DM單)您看到了嗎?(以封閉式信息提出問題)
客戶：我沒看到啊，(肯定是沒看到，我都沒發)
銷售員：是嗎?哪我現在趁這個機會給您說壹下，我們集團推出的置地廣場項目位於鄭州新區的外圍，中州大道與鄭汴路交匯處。是由住宅、SOHO甲級寫字樓、大型商業集中體、國際商務公寓等七大業態組成的大型綜合體物業。總面積24萬左右，總商業面積17萬平方米左右。目前已有凱德置地大百貨商業入駐，適合投資和自用。相對您的身價和地位來說(捧他壹捧，呵呵)，我想您這邊適合他，因為它在未來幾年內可能給您帶來幾倍的收益，無論您是自用還是投資。(導入主題，並激發興趣)
客戶：(笑)是嗎?真的假的?具體講講
銷售員：(笑)好的，我先問問您，請問您是否經常要出差?(以壹個封閉式問題開始信息交流)
客戶：是(以買的起本項目產品的人的身價來說，通常都會經常出差或者出遊)
銷售員：好的，我們置地廣場項目位於鄭州新區的外圍。鄭州市兩大主幹道中州大道與鄭汴路交匯處西北角，在鄭東新區北門位置。您知道，這個位置距離鄭州國際機場16分鐘左右路程，距離鄭東新區中央商務區1.5公裏左右，距離黃河大橋僅12分鐘路程，西距鄭州二七廣場7公裏左右，東面距離新高速公路9公裏，首先來說，交通四通八達非常便利。這點在投資或者自用上來說，都能滿足您的要求。呵呵。(先說出壹部分的優勢，交通上，以笑聲做第壹步交流的結束語，帶給電話客戶開朗，愉快的氣氛)
客戶：然後呢?
銷售員：其次，您知道我們項目靠近鄭州CBD商務新區，新區未來的潛力您這邊肯定能看得出的，再加上我們的區位優勢，前面有全球家私和東建材市場，肯德基汽車餐廳等等，本身已形成成熟的商圈，具備良好的商業氛圍。再加上我們項目自身具備的六大業態，住宅，商務、休閑、娛樂、餐飲各種物業組合互相補充，本身就有大量人口支撐。何況又有凱德置地大百貨商業和喜來登酒店入駐。您知道，凱德置地大百貨和喜來登酒店都是國際知名的品牌物業，有這兩個全球頂級品牌物業在項目裏，高端人流自然就不用愁了。高端人流多了，物業自身價值提升就會很快。再加上旁邊鄭東新區CBD的人流，無論您是自用投資，是選擇我們的SOHO公寓還是商鋪，都能取得很大的收益。(切入主題，重點介紹項目優勢—未來潛力，人流，當前氛圍和物業組合優勢)
客戶：是嘛?
銷售員：(肯定)是的!您這邊離我們項目地址中州路鄭汴路遠不遠?我建議您親自來我們項目地勘察，我認為這個項目能符合您要求的。請問您可以來我們銷售現場看看嗎?您來了可以直接找我，我叫XXX(提出問題並希望客戶到銷售現場咨詢，銷售員表現出誠意和熱情)
客戶：可以或者不可以，或者推脫時間回答可以：
銷售員：好的，您大概什麽時間有空，我周X到周X都在這邊，請問這周星期X下午XX點可以嗎?(提出問題並提出壹個封閉性的選擇)客戶：好的，(或者會另約時間)銷售員：OK，到時候我等您來，我們項目地址是在中州路鄭汴路交匯處，我的名字叫XXX，您到銷售中心了可以直接找我。星期X我會給妳再發壹次短信確認，謝謝!