2、如果客人的傷勢較輕，可以與酒店協商賠償事宜。可以提出合理的賠償要求，包括醫療費、誤工費、精神損失費等。如果客人的傷勢較重，需要提供相關的醫療證明和鑒定報告，以便酒店更好地了解客人的實際情況。
3、如果客人與酒店協商不成，可以尋求法律途徑解決爭議。客人可以向當地消費者委員會或律師咨詢，了解自己的權利和法律責任。