當今社會，崗位職責發生的頻率呈上升趨勢，崗位職責的制定可以有效防止因崗位重疊而產生的崗位扯皮現象。那麽，妳掌握了崗位職責的格式了嗎？以下是我為妳整理的酒店接待員的工作職責(7篇精選文章)。歡迎閱讀，希望妳會喜歡。
酒店前臺接待員工作職責1 1，了解和掌握當前和未來的客房預訂情況；
2.熟悉前臺電腦操作系統、門鎖控制系統、銀行信用卡系統，熟悉前臺各種設施設備的使用；
3.為客人辦理入住手續；
4.辦理換房、續房、查詢、留言等服務；
5.負責前臺的日常清潔和衛生；
6.記錄客人的意見和建議，接受客人的投訴；
酒店接待員崗位職責2 1，熟悉酒店客房產品知識和銷售政策。
2、根據本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務。
3.根據預訂和客人要求分配房間，並為客人辦理入住、換房和退房手續。
4、掌握預訂值班，負責客戶上門接待、咨詢服務。
5.會員卡推廣和會員辦理。
6.掌握PMS系統和公安系統的操作。
酒店接待員工作職責3 1，接待和處理預訂信息。
2.熱情接待客人，快速辦理各種手續，提前安排好VIP客人和會議客人的入住登記。
3.與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量和客房入住率。
4.負責為客人支付賬單，通過現金或轉賬、信用卡等方式收取住宿費和其他費用。
5.將客人賬單分類並及時輸入電腦，妥善保管。
6.做好貴重物品的登記保管和行李的存放提取工作。
酒店接待員的工作職責4 1。查看交接班記錄，了解上壹班的交接情況並負責處理。
2.精通前臺的專業業務和技能，做好客戶服務工作。
3.掌握店內外信息，提供精準查詢服務。
4、負責酒店客人的入住、登記、退房、收銀手續。
酒店接待員的工作職責5 1。為客人辦理入住手續，發放和回收房卡；
2、負責辦理房間變更手續；負責為客人結賬；
3.保存酒店客人的信息；做好傳真收發、預訂確認工作；
4.負責前臺的衛生、清潔、物品整理和設施維護；負責接受酒店設備設施的維修工作，並及時向工程人員匯報。
5、做好交接班工作
酒店前臺6 1崗位職責，負責公司前臺接待。
2、根據客人的需求，介紹房型和收費方式。
3.入住後認真核對有效證件(身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)，掃描後輸入電腦存檔。
4.確認客人入住天數，指定押金(對於長住客人，盡量多收押金)或租金，確定支付方式。
5.向客人出具存款單/收據、住房通知單和房卡，最後熱情提醒客人在酒店的註意事項。
酒店前臺接待員的工作職責是7 1。為客人辦理預訂、入住、續房、換房和退房等手續。
2.使用準確的電話禮儀，負責接聽總機和轉接電話。
3.負責客房鑰匙的管理和發放，嚴格遵守驗證制度。
4.負責安撫和處理客人投訴。
5.掌握店內外信息，提供精準查詢服務。
6.負責訪客的接待及相關訪客留言的處理。
7.酒店會員卡的宣傳推廣。
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