1.職位描述:店員主要以商品銷售為主，負責為顧客提供商品信息，解答顧客的疑問，完成店鋪或固定地點的交易。服務員涵蓋的服務行業更廣，包括餐飲、酒店、旅遊等領域，提供包括但不限於接待、引導、答疑等服務。
2.工作方法:銷售人員在固定的店面等待客戶上門，屬於被動銷售。對客戶的了解主要局限於客戶提出的問題，客戶信息貧乏，說服能力差。服務員的工作方式更加多樣，可以在不同場景下主動提供服務，比如餐廳服務員需要主動引導顧客，提供菜單，回答問題。