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重渡溝鄉村振興的典型案例

景區如何帶動鄉村運營?重渡溝就是這麽幹的!

重渡溝位於河南省欒川縣東部(北部)山區。全村367戶1455人,總面積30多平方公裏。1999正式對遊客開放。經過20多年的開發建設,創造了依靠發展鄉村旅遊產業帶動山區群眾脫貧致富奔小康的“雙跨溝現象”,走出了壹條“以遊促農、以遊惠農、以遊富農”的鄉村振興新路子。目前已成為全國鄉村旅遊重點村、全國鄉村旅遊創客示範基地、全國夜文化和旅遊消費聚集區、全國生態旅遊示範區、全國生態文明村。

全村95%以上的農民從事鄉村旅遊,平均年收入20萬元以上,平均年收入5萬元以上。近年來,重渡溝堅持生態優先、綠色發展,在鄉村旅遊發展中靈活運用“加減乘除”方法,促進了產業轉型升級,實現了高質量發展。人民日報先後刊發《生態稻是長久之稻》、《以生態之美引領發展變革》,央視以好風光帶來的“錢景”為主題,報道了重渡溝鄉村旅遊發展的先進經驗和做法。

壹個補充:以遊客為中心,增加入住舒適度。

第壹,增加了接待環境和休閑設施的質量。實施天鵝湖水面及周邊亮化工程,推出5D燈光秀,打造夜遊休閑體驗空間;投資7000萬元建設日處理能力6000噸的汙水處理廠,投資2000萬元升級景區公廁、標識、主幹道,建設5公裏竹林步道;實施酒店提升工程,引導村內近100家精品酒店提升休閑環境、景觀環境和服務質量,提高除住宿外的服務項目比重。

二是文化創意和品牌特色的加入。投資700萬元建設馬海明先進事跡陳列館,傳承弘揚海明精神;我們開發了13書香客棧,與河南省少年兒童圖書館共建重渡溝分館。自去年5月運營以來,已吸引家庭遊、親子遊15000人次。開展用黃河非物質文化遺產點亮河南故裏活動,引入大學生團隊,結合欒川當地非物質文化遺產,打造欒曉府豆腐主題民宿、趙壹槲寄生主題民宿、煙雨主題民宿、小溪上雀鳴剪紙主題民宿、 並在農耕村落打造“壹線編織”土布編織、如意醋坊、“竹禮竹編坊”、土陶坊、剪紙坊等非物質文化遺產空間。 與洛陽文化旅遊投資集團有限公司合作開發重渡溝“崇禮”系列文創產品。

三是營銷銷售方式的加入。在疫情防控的前提下,重渡溝以“每月有主題,每天有演出,人人可參與”為目標,持續舉辦音樂啤酒節、鄉村美食街、山谷音樂節等節慶活動,推出重渡溝景區旅遊年票,積極參與欒川夏日惠民、“壹元遊欒川”券、文化旅遊產業免門票促銷費等活動,豐富遊客體驗,拉動住宿和景區。建立自媒體宣傳矩陣,通過內外激勵體系、網絡名人達人、話題創作、網絡直播、視頻發布、旅遊攻略、人才輸送等方式,提高重渡溝的線上知名度和銷量。

兩次減法:

以環境為紅線,消除不協調因素。

第壹,減少接待床位,提高入住質量。將B&B客房數量控制在14以下,提高客房舒適度,引導群眾理解“放棄只能得到”和“寧可壹個人住十天,不要十個人住壹天”的樸素B&B經營理念,做到量減而不減效率。

二是減少建築面積,減少對自然環境的過度需求。以規劃設計為酒店開業的前置條件,聘請30余名專業設計師和規劃專家為酒店發展提供智力服務,引入“輕裝修重裝修,裝修材料本土化”的理念,以遊客需求為中心,拓展休閑空間,為遊客在住宿期間搭建生活場景,消除農村管道四處走動、空調滿墻掛、酒店設施被拆建的亂象。

三是減少繁瑣的入住手續,提供壹站式在線服務。與OTA平臺對接,有效整合酒店資源,搭建重渡溝智慧旅遊平臺,收集整合遊客關註的所有信息,如位置信息、產品數量、設施、價格信息、服務信息、房間狀態信息等,設置“門票加”、秒殺、福袋等壹批Tik Tok直播產品,從而通過直播發貨來幫助酒店的線上銷售。

三重方法:以效益為目標賦予農村新內涵。

第壹,抱團發展,精準定價,避免惡性競爭,實現經濟效益的倍增效應。景區與村裏聯合成立了旅遊管理服務協會,制定推出了《重渡溝B&B建設管理辦法》,從B&B建設、B&B開業、B&B價格核定、B&B價格管理、B&B增值服務管理、B&B餐飲管理、B&B網上銷售管理、民宿宣傳、民宿培訓、違規處理等方面進行規範管理,引導居民健康可持續發展。

二是利用新媒體和事件營銷,實現營銷費用和營銷效果的倍增效應。成功舉辦13音樂啤酒嘉年華和第五屆鄉村美食節,成為中原地區獨具特色和影響力的夏夜遊品牌。實施非遺項目進景區,引進欒川手工掛面制作技藝、欒川豆腐制作技藝、端午習俗(槲寄生)、獨角獸、背樁等非遺項目11,開展非遺展示,吸引遊客參與互動,擴大文化旅遊產品消費。

三是瘋狂的“頭腦風暴”。引進設計師、規劃師、成功市民、文旅融合專家,培養重渡溝新人,實現人才培養效果的倍增效應;定期進行禮儀、服務技巧、盈利模式、成本管理、優質服務等培訓。將分層次、分批次提供給人民主機。積極參加各級文化和旅遊部門組織的旅遊培訓,參加全國B&B會議、洛陽五星級酒店高質量發展培訓班、“好鄉村頭計劃”線上公益培訓啟動儀式、線上B&B培訓班,通過各種培訓提高服務人員素質。

四師:視品牌為生命,刀刃向內切“毒瘤”。

去掉不該收的錢(比如上廁所要錢,開水收錢等。);破除不合理價格,擠出水分,明碼標價,實行農家樂按星級最高限價、民宿最低限價、土特產最高限價、生活用品和旅遊紀念品指導價、餐飲菜品統壹定價;改掉鄉村旅遊接待的陋習(如攔路拉客、菜品城市化);堅決清除鄉村旅遊接待中的“害群之馬”,從嚴、從快、從重處理服務質量、服務態度、價格投訴,樹立榮辱觀,樹立品牌形象。

開展民宿星級評定,實行星級定價,明碼標價,年審,動態管理;承諾所有在重渡溝消費的遊客,只要發現質量問題、服務態度問題、價格問題,都可以向重渡溝景區投訴。如果問題屬實,景區將支付兩倍的消費價值。通過在B&B上懸掛流動的紅旗,定期請遊客對家庭旅館的衛生、食品質量、服務水平進行評價,服務質量由遊客決定。在重渡溝設立手機報,設立榮譽榜和曝光臺,設立見義勇為獎、尋錢獎、最委屈獎,對景區員工中的正能量給予現金獎勵,並大力宣傳曝光景區不文明現象和遊客投訴,樹立榮譽光榮的良好道德風尚。

下壹步,重渡溝將以產業升級為重點,井村團結壹心,抓住鄉村振興的機遇,強化鄉村經營,實現景區、村莊、村民的利益。

壹是盤活集體資產資源,加強外來商戶管理,確保村集體資產資源不流失、有利可圖,對已建成的村集體經濟項目的食品配送中心、洗滌中心引入專業運營團隊,提高旅遊服務質量,增加村集體經濟收入。

二是提高鄉村經營水平,充分發揮協會功能,規範景區各類旅遊經營單位的經營行為;規劃調整村內土地,拓展發展空間,以延伸鏈條、補充鏈條為重點,瞄準夜間經濟、文化旅遊、文創、研學、親子、養生等業態趨勢,規劃實施旅遊產業項目。

三是打造中原B&B集群。提升B&B發展質量,培育A、B級精品B&B酒店,引領重渡溝B&B向集約化、集群化、品牌化發展,打造壹批網絡名人B&B酒店,培養鍛造壹批高層次B&B管理人才,真正讓重渡溝B&B品牌揚名中原,影響全國。