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酒店客源分幾類

酒店客源分為:高檔商務客、休閑度假散客、訂房中心客、商務會議團隊、國內外旅遊標準團隊、自駕遊散客、自來散客、學生客、政府會議團隊及宴請散客、展覽公司合作、會展商務客等。

1、商務客:經常出差或者來本地做生意的客人。

2、簽約客戶:與酒店簽訂長期租住公寓的客人。

3、散客:酒店周邊進來住宿的客人。

4、旅行團和大型會議客人:這壹類是批量的客人入住酒店。

擴展資料

定位中壹個重要的部分就是酒店的目標客源的需求分析。對酒店目標客源進行分門別類是國際上酒店業的通常做法,各個跨國飯店管理集團在客源劃分標準和方式上大同小異,只是個別稱呼不同而已。

實際上,酒店客源是需要進行系統分析和篩選的。例如商務客就是需要重點滿足商旅的要求,這些客人對酒店的檔次水平更關註,這體現出他們的尊貴,在價格方面並不敏感。而旅遊客則不同,他們對價格敏感,對環境和服務會有更多個性化的需求。不同客戶群表現出截然不同的特征。

同時,商務客人裏有高消費的客人,同樣也有低消費的客人;旅遊團隊裏有低消費的團隊,同樣也有高消費的團隊,那麽在酒店的檔次規格上又有了區別。更要考慮年齡層、興趣喜好、消費習慣等等,只有經過多緯度的分析,我們才可以最終尋找到最適合自己酒店定位的目標客源。