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什麽是酒店五常管理法?都有哪五項

(壹) 什麽是五常法(5S)

在各機構裏,五常法是用來維持品質環境的壹種技術、是壹種管理理念、是壹種生活的哲學,是壹種長期運用後出管理奇效的利刃。

五常法是優質管理的壹種模式,在確保安全、效率、品質與減少故障方面發揮了簡易可行的顯而宜見的作用。

(二)五常法的由來:

1. 生於日本江戶時代(17世紀初—19世紀中);

2. 成形於香港:“五常法”是香港人何廣明教授在1994

年始創的概念。在各機構裏,“五常法”是用來維持品質環境的壹種有效技術。“五常法”源於五個日本字(其中Seiri意為整理,Seiton意為整頓,Seiso意為清掃,Seiketsu意為清潔,Shitsuke意為修養),全部是“S”帶頭的字,所以它也稱為5-S。5-S在日本民間已流傳了200多年,江戶時代的日本人,已開始習慣拋掉不想要的東西,以“空”為佳。何廣明教授在日本研究優秀企業的時候,發現了5-S在其中所起的巨大作用。1994年,他整理出了基於5-S的優質管理方法,那就是“五常法”,即“常組織”、“常整頓”、“常清潔”、“常規範”、“常自律”,同時此法獲得香港政府的支持,在本地推廣。十年間,他的“五常法”被廣泛運用於各機構中,取得管理方面的奇跡。

3. 發展、使用於各種行業,餐飲業於2000年開始引進。