6.3.1酒店布局合理，方便客人在酒店內活動。
6.3.2指示標誌清晰，公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。
6.3.3有空調設施，各區域通風良好，溫濕度適宜。
6.3.4有適合本星的計算機管理系統。
6.3.5設施設備應維護良好，安全使用，做到整潔、衛生、有效。
6.3.6各項管理制度健全，與酒店規模和星級相符。
6.3.7所有說明和服務用詞應至少用中文和英文表示。
6.3.8每個賓客服務區可提供普通話和英語服務。
前廳
A.有壹個與接待能力相適應的接待室。室內裝修漂亮別致。有與酒店規模和星級相適應的總服務臺；
B.主服務臺各板塊均有中英文標識，接待員24小時提供接待、查詢、結賬、留言服務；
C.提供壹次性普通賬單結算服務(商品除外)；
D.提供信用卡結算服務；
E.提供酒店服務項目宣傳資料、客房價目表、當地旅遊交通圖、當地旅遊景點介紹、主要交通工具時刻表、適合酒店客人的報刊；
F.24小時客房預訂
G.有壹個由酒店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。安全位置安全隱蔽，可以保護客人隱私；
H.設門衛16小時接待送客；
壹、設置專職行李搬運工和專用行李車，為客人提供18小時的行李服務。有壹個小型行李存放處；
J.有管理人員24小時值班；
K.設置大堂經理，提供18小時在崗服務；
長度在非營業區設置客人休息場所；
米（meter的縮寫））提供代客預訂和出租車安排服務；
名詞（noun的縮寫）門廳和主要公共區域設有殘疾人坡道，並提供輪椅，為殘疾人提供必要的服務。
6.3.10客房
a .至少有30間(套)可供出租；
B.有門鏡和防盜裝置，在顯著位置張貼緊急疏散圖和相關說明；
C.裝修精美，有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫃和衣架、椅子或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈和行李架等配套家具。室內地毯、木地板或其他高級材料。使用室內區域照明，目標物體照度良好；
D.有衛生間，配有抽水桶、梳妝臺(配有面盆、梳妝鏡和必要的洗漱用品)、浴缸或淋浴房。浴缸配浴簾和淋浴頭(有獨立淋浴房，不帶淋浴頭)。采取有效的防滑措施。地面、墻面、天花板采用高級建材裝飾，色彩柔和，目標光照好。有良好的排風系統或通風器，溫濕度適合客房。有110/220V不間斷電源插座。24小時冷熱水供應；
E.有方便的電話，可直撥或用指令撥打國際國內長途；
F.可以提供互聯網接入服務，並附有使用說明；
G.有壹臺彩電。播放頻道不少於16，畫面和音質清晰，有頻道說明。播放內容應符合中國市政府的規定；
H.有有效的防噪聲和隔音措施；
壹、電源插座至少有兩種規格，提供插座轉換器；
J.有遮光窗簾；
K.有壹個單間；
長度有套房；
米（meter的縮寫））有適合這個明星級別的文具。有服務指南，價目表，住宿說明，當地旅遊景點介紹，旅遊交通圖。應客人要求提供相應的報刊；
名詞（noun的縮寫）房間、衛生間每天打掃1次，每天或應客人要求更換床單、被單、枕套，充分補充客人用品和消耗品；
O.提供夜床服務，放置晚安賀卡；
床上用棉織物(床單、枕頭、枕套、被子和床單等)。)和浴室用針織品(浴衣、浴巾、毛巾等。)用料好，做工精致，柔軟舒適；
24小時提供冷熱飲用水，免費提供茶水或咖啡；
R 70%的客房有迷妳冰箱，提供適量的酒和飲料，並配有飲水器具和價目表；
南客房接待客人時，可應要求提供額外的椅子和茶水服務；
T.提供留言和叫醒服務；
單位提供衣物濕洗、幹洗和熨燙服務；
動詞 （verb的縮寫）有送餐菜單和飲料單，18小時提供送餐服務，有可掛在門外的送餐板；
W.提供擦鞋服務。
6.3.11餐廳和酒吧房間
A.有提供早、中、晚餐服務的餐廳；
B.有宴會廳或小宴會廳，可提供宴會服務；
C.有酒吧或茶室或其他可供客人休息交流、提供飲料服務的場所；
D.餐具完好無損，衛生幹凈；
E.菜單和酒水單美觀整潔，出菜率不低於90%。
廚房
A.位置合理，靠近餐廳；
B.墻面貼瓷磚，地面鋪防滑材料，地槽，吊頂；
c涼菜間和糕點間獨立分開，空調設備充足。涼菜間溫度符合食品衛生標準，內部有空氣消毒設施；
D.粗加工間與其他操作間隔離，各操作間溫度適宜；
E.必要的冷藏和冷凍設施；
F.洗碗間位置合理；
G.有放置臨時垃圾的專用設施並保持封閉；
H.廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔味的彈簧門，進出分開，自動關閉；
壹、采取有效措施殺滅蚊子、蟑螂和其他害蟲。
6.3.13會議娛樂設施:有會議娛樂設施設備，並提供相應服務。
6.3.14公共* * *區
A.提供返回線路或停車場；
b . 4層及以上建築有足夠的客梯；
C.有公用電話和本地電話簿；
d有男女分開、分開的公共廁所；
E.有賣日用品、紀念品、手工藝品等商品的小店；
F.銷售郵票、寄信、辦理傳真、復印、打字、國際長途電話等業務；
G.提供電腦租賃服務。
H.有應急供電設施和應急照明設施；
壹、樓道地面鋪地毯或其他高檔材料，墻面幹凈，有裝飾，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口應標記清楚，位置合理。
6.3.15所選項目中至少應有10個項目。