當客人明確要求向公安機關報案或失物價值較大時,保安部應立即向公安機關報案,同時做好現場的保管工作,即在公安人員到達之前,任何人不得進出現場,任何人不得移動、帶走或阻止任何東西進入。公共場所要劃出保護區進行控制。
擴展數據:
酒店客人遺失物品處理系統:
(1)客人離房後,服務員應立即檢查。如有客人遺留物品,應立即通知主管或前臺;
(2)如客人已離店,應將遺留物品登記在失物招領登記簿上,並記下客人姓名、房號、物品名稱、攜帶物品者姓名,交領班保管;
(3)遺失物壹般保存半年,到期後將認領單和遺失物壹起上交;
(4)客人來信或來電索要失物時,應在客房部辦理認領手續;認領時要請客人簽收,丟失的客人也可以由前臺代理簽收。
鳳凰城。誰應該賠償在酒店丟失的東西?