1.及時準確地接聽電話，記錄留言並及時傳達。
2.接待來訪客人並及時通知被采訪人。
3.接收和發送閱讀指導公司的郵件、報紙、傳真，做好登記管理工作。
4、負責前臺環境維護，保證設備的安全和正常運行。
5.協助員工復印和傳真。
6、完成上級領導安排的工作。
案例現場客戶服務註意事項:
1，員工上班時間要佩戴工作證，早會前佩戴工裝。
2、註意保持整潔良好的辦公環境，提高工作效率。禁止長時間聊天、大聲喧嘩、玩手機、在前臺化妝修指甲、在前臺或壹樓大堂睡覺、讓顧客進入前臺。工作前必須清理桌面和辦公區域。
3.銷售人員負責接聽前臺電話，打電話前必須留壹人。前臺電話是銷售熱線，不允許用於電話銷售客戶。
4.工作時間不允許工作人員坐在沙發上(接客戶除外)。
5.站務人員不得離崗，必要時要找人頂替。車站人員要註意gfd，禁止玩手機。