1，在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天的正常運轉；
2.根據酒店預算、酒店市場環境、部門歷史數據和實際情況，編制部門年度預算(主要包括布草、制服和清潔設備)，報總經理批準後組織實施；
3、制定和更新客房部管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況；
4.嚴格控制運營成本，組織布草和制服的季度盤點，根據酒店的庫存標準組織及時補貨，控制客房用品和清潔洗滌用品的消耗，檢查使用情況，避免浪費，確保預算的完成；
5、經常巡視下屬部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作順利進行；
6.負責檢查區域內的設備設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質量，確保房間處於最佳狀態，主動適應市場競爭的需要；
7、負責送走貴賓，親自看望生病的客人，長住，爭取回頭客；
8.定期拜訪住店客人，了解他們的需求，虛心聽取他們的意見，接受他們的投訴，處理和解決下屬不能及時解決的疑難問題並向總經理匯報，從而提供個性化服務；
9、負責客人用品的控制，建立客房設備檔案，並與工程部密切合作，保持最佳客房狀態；
10，準確收集經營信息，進行深度分析，及時對各種重大問題進行科學決策；
11，做好部門服務質量檢查，跟進服務質量檢查中發現的薄弱環節，提升酒店整體服務質量水平；
12.有效控制人力、物力、財力的消耗，保持酒店的服務特色和質量；
13，負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯系，確保酒店服務的壹致性；
14.制定培訓計劃，指導和檢查各部門員工培訓，親自負責直屬員工的培訓、考核、監督、崗位評價和使用，有效調動員工積極性。