香格裏拉壹直註重硬件設施的豪華和舒適，加上亞洲人的熱情好客，已經成為適合亞洲文化的知名酒店品牌。？
每個城市的星級酒店都是當地旅遊部門評定的，香格裏拉是按五星級硬件標準建設的，但是每個地方旅遊部門的審批標準和尺度都不壹樣，所以有的城市壹開始是四星級，在旅遊行業評定壹段時間後就可以慢慢升到五星級了！