房態,也叫房間狀態或房態,是指房間入住、打掃衛生或待租的標誌或描述。
常見的客房狀態有:
1,已入住客房(OCC)
客房,也叫真房,是指客人正在使用的客房。由於客人的不同用途和要求,客房有以下幾種狀態:
(1)請勿打擾房間(DND),意思是這個房間的客人不希望被服務人員或其他人員打擾。
(2)請立即打掃房間(make up room,縮寫為MUR),是指房間的客人因為接待客人或其他原因,需要服務員立即打掃房間。
③ sleep out room(縮寫為S/O)是指房間已經租出去了,但是客人昨晚沒有回來。為防止逃賬,應及時將此類房間的情況告知前臺。
④無行李(N/B),表示該房間的客人沒有行李。同樣,這種情況也要及時通知前臺,防止逃票的發生。
⑤手提行李房(1輕行李房,簡寫為L/B),表示該房間客人的行李很少。為防止逃票,應及時通知前臺。
⑥貴賓室(非常重要的人,縮寫為VIP)是指該房間的客人是酒店的重要客人,應優先於其他客人,在酒店的接待服務中給予特殊照顧。
⑦長期住房(10ng留客,簡稱LSG),即客人長期租用的房間。