酒店物業管理的五常是什麽啊？

改善：安全、衛生、品質、效率、形象及提升：競爭力1、 常組織（structurise）：進行分層管理和問題處理1.1 拋掉不需要的東西或回倉（如：壹年沒有用過的東西）1.2 3-R:環保回收、循環或減少用紙（paperless）1.3 物品（需要）是低、中、高用量分別存放1.4 私人物品減至最低（壹是最好）及集中存放1.5 處理骯臟、泄露和損壞的情況及解決其成因1.6“壹是最好”運用之壹：壹天工作計劃表和排序1.7 “壹是最好”運用之二：壹套工具/文具/壹頁表格1.8 “壹是最好”運用之三：壹小時會議（發言精簡）1.9 “壹是最好”運用之四：壹站顧客服務1.10 “壹是最好”運用植物：物料或文件集中存放（包括計算機內的檔案）2、 常整頓（sytematise）合適的存儲方法和容器2.1所有東西都有壹個清楚的卷標（名）位置（家）2.2每個分區位置（家）都要有負責人標簽2.3櫃門和出入門的保安（包括鑰匙及加上總表）2.4文件、物料、工具等要用合適容器（例：五常膠盒）2.5存檔標準和控制總表（包括高低數量和日期）2.6物流和人流先進先出的安排（左進又出）2.7部門、地線、通道、管道及工作證等標誌2.8清潔的通告板：有大標題、分區和負責人標簽2.9明確易懂的通告（包括分類、清晰標題和除下日期）2.10 30秒內可取出或放回文件和物品3、常清潔（sannitise）：清潔檢查和衛生程度3.1 個人清潔責任的劃分及認同（包括高層人員）3.2 使清潔和檢查容易（如：合適的磚合理地15cm）3.3清掃那些較少註意到的隱蔽地方（如：防細菌）3.4制定清潔和維修檢查表（包括：蟲蟻）和糾正小問題3.5 地面和整體環境保持光潔、照明照人4、常規範（standardise）：視覺、安全管理和標準化4.1清楚不必要的門、蓋和鎖及增加透明度4.2現場直線直角式的布置（不阻塞通道和減少碰撞）4.3滅火器、警告燈、“緊急出口”標誌和走火逃生指引4.4危險物（工具和化學物）、機械等安全設施的處理4.5現場工作指引和“已檢查合格”的標誌4.6電子開關和功能卷標及電線的整理（包括離地）4.7節省能源方法（如：空調合適溫度指針和時段）4.8體力處理操作情況的標準和指引4.9顏色和視覺管理（如：紙、文件夾、名牌、櫃）4.10在平面圖和現場上加上五常法和工作責任標誌4.11處理噪音、震動和危險情況及其預防4.12安全政策的承諾及風險評估4.13“小孩也能做到”的防止出錯方法（如：用不同大小的喉管來避免出錯）4.14園林式的環境（花園式辦公室/酒樓/商場/工廠）4.15設置五常法博物館（包括改善前後對比的照片）及其它有關職安健康的信息欄5、常自律（self-discipine）：養成良好的習慣5.1履行個人職責（包括優良的工作環境、問責的守時）5.2穿上安全衣/冒/手套/鞋/吊帶/眼罩/耳罩/耳塞等5.3良好的服務態度和標準的溝通訓練（如：魔術語）5.4每天收工前五分鐘行五常（自己定五點內容表）5.5今天的事今天做（包括1.6、五常和職安工作）5.6安全設備及危險處理的計劃、訓練、演習和記錄5.7組織架構及服務宗旨放在入口當眼處5.8編寫和遵守員工《五常法手冊》5.9定期五常法審核（每季最少壹次）5.10百聞不如壹見：優良的無常法環境及KISS（KISS=Keep it short and simple）