1、壹般來說,入住酒店時首先要到前臺，工作人員會詢問您是否有進行酒店預訂，如沒有預定會給妳推薦房型；
2、選定房型後，需要押金，可以選擇現金支付，也可以選擇用信用卡做授權,請保留收據或者授權單；
3、辦理完手續後，工作人員會給房卡，上面寫有房間號碼，顧客按照房號開門入住就可以了；
4、退房時是壹起結帳付錢的，到前臺說明退房，前臺通知客房部查房,如發現物品損耗等需要記入帳單；
5、然後工作人員會打印帳單，在顧客付錢或刷卡之後，多余現金會退還，如果先前是授權的，工作人員會將授權單當面撕毀，當然,顧客可以要回來。需要發票要說明，否則前臺人員是不會給的。
不同的酒店具體細節可能會有所出入，但大致流程就是以上這些。