前臺試用期工作總結1在行政部從事前臺工作三個多月，工作總結如下:
1，做好接聽電話、接待訪客、訂水工作；
2、做好月度考勤工作；
3、做好倉庫管理工作；
4.做好公司的檔案管理工作；
5.做好公司網站文件上傳工作；
6.協助招聘；
7.完成領導交辦的所有臨時任務。
總的來說，這三個月我盡職盡責，但也有很多遺憾；工作不夠飽和的時候真的不知道該怎麽辦。
在以後的日子裏，我會努力提高服務質量，辦事要快，效率高，不出差錯。有良好的服務態度，積累接待客人的經驗，給客人留下好印象。接電話的時候，也要不斷提高自己的語言能力；巧妙問答嘉賓。努力滿足每壹位顧客。加強禮儀知識的學習；加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，壹方面可以及時準確的回答客戶的問題，準確的轉接電話。如果妳知道某個部門沒人，妳會提醒打電話的人，簡要說明什麽時候可能有人，或者簡要回答客戶力所能及的問題，同時抓住適當的機會宣傳公司。努力營造良好的前臺環境。維護公司門面的良好形象，既要註意自身形象，又要保持良好的環境衛生，讓顧客有賞心悅目的感覺。
希望以後能做的更好！
前臺試用期工作總結2。在前臺文員的試用期內，在公司的指導、部門領導的關心和幫助以及同事之間的友好合作下，我在工作和學習上取得了很大的進步。
前臺是展示公司形象和服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第壹步，也是對公司的第壹印象，非常重要。所以前臺在壹定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的壹半。由於認識到它的重要性，我必須認真做好我的工作。
第壹，努力提高服務質量
認真接聽每壹個電話，熟記各部門的分機號碼，嚴格按照公司的指引轉接電話並保密。客戶來訪，我會時刻註意保持良好的服務態度，會熱情接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶的問題。笑臉相迎，耐心細致，溫馨提示。在業余時間，我會加強電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。
第二，註意前臺的衛生和形象。
提醒衛生人員按時打掃衛生。其責任範圍內的茶水間保持清潔，飲水機每月至少消毒壹次。及時更換打印機墨盒，維護前臺辦公用品。
第三，做好文具采購，學習壹些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，並進壹步與現有供應商溝通，希望降低原采購價格。並且找到更多優質的文具供應商。選擇質量好、價格低、服務好的供應商。為公司節省每壹分錢。保持兩個以上的固定供應商。
第四，做好倉庫管理
按時盤點倉庫，對貨物進行分類。嚴格按照公司制度，做到每壹項進出都有登記。及時檢查貨物的完整性，及時向有關部門報告貨物的丟失或損壞。
五、以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我都會服從安排，積極配合，不找任何理由推脫。作為京新的壹員，我將奉獻我的力量為公司服務。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並詳細了解公司的基本情況和業務內容。為了以後更好的工作，我們會繼續打基礎。
雖然前臺的工作有時候很瑣碎，但是每件事都要認真去做。所以我會用心去做每壹件事。感謝部門領導的指導和公司給的機會，我會在今後的日子裏加強學習，努力工作！
前臺試用期工作總結3我從學校畢業到_ _酒店工作已經三個月了。過去三個月的工作讓我有了很多感悟。我珍惜並感謝這個機會。現將我在_ _酒店試用期的工作總結如下:
首先，保持良好的第壹印象
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第壹印象。首先要保持形象，微笑著，精神飽滿，用自己最美的壹面迎接客人，讓每壹位客人在進入酒店的時候都體會到我們的真誠和熱情。
第二，關註客人的喜好
當客人進入酒店時，我們應該主動打招呼。稱呼客人時，如果他們是常客，準確說出他們的姓名和職位是非常重要的，客人會因此感到受到尊重和重視。我們還需要收集客人的生活習慣和個人喜好等信息，盡最大努力讓客人滿意，讓他們每次入住酒店都能感受到意想不到的驚喜。
第三，提供個性化服務
客人辦手續的時候，我們可以多關心壹下客人，多問壹些問題。如果是外賓，我們可以向他們解釋當地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，問客人累不累，快速辦手續。當客人退房時，他們需要等待幾分鐘進行房間巡視。這時，不要讓客人站著，請他們坐下來等著，主動詢問他們住得怎麽樣，或者對酒店有什麽看法，以免讓他們覺得。進壹步的溝通可以讓客人感到更加溫暖，也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快。
第四，微笑服務
在與客人交流的過程中，要註意禮儀和禮貌。與客人交談時，壹直低頭盯著客人看是不禮貌的。我們應該不時地和客人保持目光接觸。多聽聽客人的意見，不要打斷客人的講話，在聽的過程中不斷點頭，以示對客人的尊重。面對客人的時候要微笑，尤其是客人批評我們的時候。我們必須保持微笑。不管客人有多生氣，我們的笑容都會“滅火”，很多問題都會迎刃而解。使用更禮貌的語言，客人來的時候打個招呼，離開的時候送個聲，給客人添麻煩的時候道個歉。當妳和客人談話解釋問題時，不要和他爭論。即使客人錯了，妳也要有壹些耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會得到意想不到的結果。在我看來，只有註重細節，從小事做起，從壹點壹滴做起，我們的工作才會更好。
前臺的工作給了我很多接觸群眾的機會。在和他們的交談中，我了解了很多現實，也知道了自己要做好的事情。我們就是這樣走過來的，這也是我們壹直在不斷進步的結果。未來的工作會是什麽樣，誰也說不清楚，但我知道，只要我努力，努力，我壹定會得到我想要的！
在工作中，每天都會看到各種各樣的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時候工作真的很累，但是我覺得很充實，很開心。我很高興我能擔任接待員壹職，我為我的工作感到自豪。我真心熱愛我的崗位，希望成為_ _酒店的正式員工。我承諾，在以後的工作中，我會制定好個人工作計劃，盡我所能在這裏創造屬於自己的輝煌！
前臺試用期總結4我於xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個月。時間壹眨眼就無聲無息的過去了，轉眼間試用期就要結束了。回顧過去的三個月，我不禁感慨萬千...這是我人生中壹段珍貴的經歷，也給我留下了美好美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的勝利，但也經歷了壹些不平凡的考驗和磨煉。
在這壹段時間的工作學習中，我對同方人圈有了比較完整的了解；我對公司的發展流程和管理，以及個人的職責有清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我逐漸理解了同方人圈“敬業、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人圈的穩步發展增添了新的活力。在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過我的不懈努力，我在各方面都取得了壹定的進步。現在我就我的工作和學習做如下報告。
我的工作主要是行政管理，費用管理，物資管理以及辦公室的壹些日常工作。在工作中，我盡力做好本職工作，提高工作效率和質量。因為我沒有工作經驗，所以初期經常會出現問題。感謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，認真改正。我在工作中不斷總結經驗教訓，後來熟悉了日常工作，及時提交各種報表，做到了“主動”工作。經過4月中旬在北京的培訓，我對自己的工作有了更深入的了解，尤其是工作中的壹些細節，以及領導和同事提出來討論的問題，我也有了清晰的認識。我在工作中需要同事之間的團結合作，這很重要，也是我入職以來同事給我最深的影響。
當然，我的工作仍有缺點和不足。以後我會繼續努力學習，做到最好。我們的工作需要“超越”精神。我相信通過努力，我們的工作會越來越好。
在此，我就試用期的工作和經歷做個匯報，借此機會正式請求公司領導轉正。希望公司領導能按照正式員工的要求，對我的工作態度、工作能力、工作表現進行綜合考量。我願為同方人圈的蓬勃發展貢獻我的全部力量。
前臺見習工作總結5 1。從實踐中學習，努力適應工作。
作為壹個文員工作的新人，剛入職的時候，對公司的運作模式和工作流程非常陌生。感謝領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了前臺的工作內容和公司各個部門的職能。都說前臺是公司對外形象的窗口，壹言壹行都代表著公司。拜訪公司的客人要有禮貌的打招呼，接聽和轉接電話要親切，認真處理辦公樓的日常事務，謙遜真誠的對待同事，等等。
二、主要工作
1，完成部門交辦的事項。
如下:每月做兩次餐廳消費報告(半月壹次)並與餐廳領導核對；每月月初統計紙張消耗和電話記錄，交由企業管理主管上報，盡可能節約公司資源；每月制作順豐、申通快遞運雜費報銷單並提交財務部報銷；並登記辦公樓礦泉水(桶、小瓶)和辦公設備材料(紙張、色帶、墨盒)的領料單。
2.完成正常管轄範圍內的日常工作。
如下:更換傳真機色帶，備用復印機和打印紙；處理傳真機、復印機和打印機的膠帶和卡紙問題；每天登記紙張消耗和撥出電話記錄；替代飲用礦泉水；以及壹樓走廊和樣品會客室的門戶管理。
3、消息處理和工作記錄
如下:過濾來電，將收到的信息及時轉到需要的部門；註意傳真內容，及時傳達給上級；並記錄供應商和常用聯系人的聯系方式，讓妳對所需信息壹目了然。
4.來訪客人的通知和接待
以下:收好接待室的衛生紙、衛生紙、面巾紙、礦泉水，以備後用。看到客人站起來微笑迎接時，引導他們到要求的地方等待聯系，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決保證他們不下班才離開。如果課間有訪客或者哪個部門有什麽需要，他們也會第壹時間趕到接待處幫忙。並協助申請。