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酒店管理制度是不是有時也應該人情化?

酒店的管理制度必須是人性化的。

很多國內酒店品牌有壹些規章制度不盡人意,可以說非常的不人性化,比如位於北京的河南大廈,辦公室滿墻都貼著各種各樣的規章制度,其中有壹些甚至提及掃把用完應貼墻直立放好等,這些規章制度的產生只有兩種情況,要麽是員工智力有嚴重障礙,要麽是員工抵觸情緒很大,如果是後者,那就很明顯是該酒店的管理存在很大的問題,不夠人性化。

壹個成熟的就點管理體系,不單單是要監督,很大壹部分程度上是需要理解和溝通的,就是說需要傾聽員工的心聲,與員工建立工作之外的人性化感情關系,通心成功後,這個團隊將得到大幅度的價值提升,很多規章制度意外的常識性意識也就無需擔憂了,因為員工的激情都會投入到工作中,都願意為團隊增光添彩,而這樣做的原因並不是為了升職加薪,這樣的團隊需要壹個過程進行培養,而且跟首任領導的管理理念關系很大。

總結來說,酒店的管理制度需要以人性化、科學、合理以及嚴謹的態度進行制定,對於原則性的東西堅決說不,對於員工的發展應該堅決力挺。