為了提高酒店工作人員的專業素質，提高酒店的整體形象和客人的滿意度，本文總結了80句話，11類服務用語，會讓客人在服務過程中感到舒適。
1，我很理解妳的感受。
請不要擔心，我很理解妳的心情，我們會盡力為妳解決。
3.如果我和妳有這麽多麻煩，那應該是妳現在的心情。