奧凱航空客服是24小時提供服務的。依據奧凱航空官方網站發布的聯系信息可知，其客戶服務中心執行的是24小時全天候服務制。
另外依據奧凱航空官方網站發布的聯系信息可知，奧凱航空客戶服務中心在各個地區還設立了咨詢營銷中心。有關票務問題可以向對應的營銷中心進行咨詢，其工作時間為09:00至12:00、13:30至17:30。
奧凱航空部分區域營銷服務中心：
1、華北區域營銷中心。地址：天津市空港經濟開發區東二道E13號樓五樓。
2、華南區域營銷中心。地址：南寧市青秀區金浦路24號城市花園小區湖景2號樓1001號。
3、中南區域營銷中心。地址：湖南長沙市開福區晴嵐路68號北辰鳳凰天階苑B1E1區1棟19030房。
4、西部區域營銷中心。地址：陜西省西安市蓮湖區唐延路北1號1幢10403室以及地址：新疆烏魯木齊市迎賓路46號。
5、華東區域營銷中心。地址：杭州市上城區機場路94號明桂北苑9-2-903。
6、奧凱航空天津機場櫃臺。地址：天津市東麗區天津濱海國際機場國內出發大廳H島。
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