作為服務行業，壹定要在處理壹些事情上充分考慮顧客的安全。有時候壹個小小的疏忽，可能會給顧客造成巨大的安全隱患。尤其是不能將對身體有害的液體物質倒進標示著美味飲料瓶的容器中。以免顧客誤飲，造成健康損失。也給自己帶來不必要的麻煩。嚴重的情況下甚至會觸犯刑法。
最近就有壹名女子在酒店誤喝了消毒水，而導致全身病變，治療了大半年還沒有痊愈。這位家住昆明的唐女士和女兒在工作之余，喜歡去昆明市五華區人民西路海立方酒店泡溫泉。大家都知道泡完溫泉之後，身體會有大量的水分蒸發，所以會感到口渴。唐女士和他的女兒也是如此，她們於是便來到了2樓的休息廳，希望能夠休息壹下，緩解泡溫泉是造成的疲勞，然後順便喝點飲料什麽的。口渴唐女士看到桌子上放著壹杯寫著苦蕎茶的保溫瓶。是她就順便倒了壹杯，喝了下去。這是因為太渴了，所以她第壹杯沒有品出來什麽味道。
但是當她喝第2杯的時候，她明顯感覺到不對勁。並且這時候她的牙齒，口腔，食道和胃都開始出現了極度的不適。她急忙跑到洗漱間時，發現自己的舌頭已經變黑食道燙熱。這時候服務員告訴她，喝的並不是所謂的苦蕎茶，而是消毒液。服務員對這個事情感到非常的震驚，於是他慌忙將寫有苦蕎茶的玻璃瓶中的消毒液倒掉了。當時唐女士的女兒立馬報了警，並且阻止服務員將消毒液倒掉。隨後唐女士被酒店人員送到了醫院。經過醫院的搶救，唐女士雖然有所好轉，但是她的身體也出現了很多中毒癥狀。即使是在治療半年後，她的身體依然沒有完全恢復正常，而酒店不願意支付更多的醫療費。
在這件事情中，雖然唐女士有點愛占小便宜的嫌疑，但是酒店的責任更大。他們不顧顧客的安危，隨意把消毒液裝在寫有飲料名稱的容器中。讓顧客誤引了對身體損害巨大的消毒液。給顧客的身心健康帶來了巨大的傷害。所以酒店應該承擔大部分責任。應該為顧客的身心健康負責。