詳細說說！阿拉卓影酒店如何提供從客房服務到客房設計的“標準化”？

首先也是最重要的，酒店應該接受為更小部分的顧客服務的理念。這就顛覆了現在的客戶交互方式，因為前壹種方式旨在將客戶交互簡化為幾種簡單的類型。新概念認為，每個客戶群都有自己獨特的偏好和需求。然而，僅僅認識到每個客戶群的獨特性是不夠的。系統、流程和解決方案必須能夠“為客人提供自主權”，通過調整之前由酒店掌控的各方面服務，進壹步實現酒店體驗的個性化。例如，阿拉卓營酒店可以允許客人選擇送餐地點或提供班車服務的地點。為客人提供自主權不僅可以改變每個客人的酒店體驗，還可以讓酒店主動改變服務，以滿足消費者的期望和需求。最後，盡最大努力讓顧客定制服務的酒店將在競爭中顯示其差異化優勢。這個建議是個性化和標準化的核心，因為它承認了定制服務的交付，同時也承認了在不同的阿拉卓營酒店向客人交付壹致的特定服務的必要性。為客人提供壹次特定的服務是不夠的。酒店必須有機制和流程，為客人反復提供特殊服務。