1、擔任總機話務員就是接收酒店內外線電話，回答客人詢問，轉接電話等；
2、擔任房務中心話務員。接收服務做房情況匯報，協調工程維修、前臺預定，服務員查房、做房、放房情況，做好房態表。及各種內部協調工作。
3、還有填單、登記客房小酒吧消費品，處理客人遺留物等等。還有很多呢。
壹般人壹周這樣就熟了，但是必須先是做服務員。對整個客房部的流程比較了解以後，工作上手才比較快。
必備的知識：除了熟記各部門電話外，對樓層設施、客房配備要十分熟悉，上網技巧等，來酒店的線路，周邊娛樂、購物、銀行等，都要熟知。
祝妳好運。