地址:海南省三亞市海棠灣鎮海棠北路118號。
營業時間:10:00-22:00
客服熱線:4006996956(09:00-22:00，全年無休)
客服郵箱:sanyakefu@cdfg.com.cn官網:
官方APP:蘋果或安卓應用商店可以搜索“離島免稅”。
到達免稅城市的方式有多種，公交、出租車、自駕、往返團購，其中最推薦從免稅城市出發的免費班車。
免費班車:免稅城內有3條往返線路，每30-60分鐘壹班；最近壹次出行前壹天17:00前致電客服預約，並提供身份證號和航班/車次信息。上車時需要出示身份證件，核對個人信息。車上還會有導遊講解免稅城市的購物政策。
公交:兩條線路全程時間約2小時，15分鐘。
此外，三亞各大景區以及亞龍灣、海棠灣大部分星級酒店也將有班車開往免稅城市。具體可咨詢景區工作人員，入住酒店的遊客也可向前臺要車。如果租車自駕，免稅城不僅有地上停車場，還有A區和b區的二樓車庫。
計劃入住免稅城市的遊客往往會選擇入住海棠灣。作為三亞的奢華目的地之壹，海棠灣沿岸有希爾頓、香格裏拉、艾迪生、威斯汀、君悅、喜來登等眾多高端度假酒店，非常適合資金雄厚的遊客享受舒適的海邊度假。這些酒店大多還會提供免費班車、免稅城市券、折扣券(9.0-9.5折左右)等服務，需要妳自己去問前臺。
買之前打算買什麽？相比日本免稅店和香港DFS免稅店，三亞免稅城在價格上更勝壹籌，但在香水和奢侈品品牌的豐富度和庫存上更勝壹籌。無論是迪奧、雅詩蘭黛、蘭蔻、香奈兒、阿瑪尼、紀梵希、百麗淩飛、倩碧、嬌蘭等歐美品牌，還是SK-II、資生堂、雪花秀、WHOO、蘭芝等日韓品牌的明星，櫃臺前總是人頭攢動。
所以為了在戰場上節省更多的時間和人力，建議貨比三家後，根據免稅城市的限購政策，在出行前制定壹份明確的購物清單，標明每件商品的免稅價格和折扣力度，將最想要的商品控制在限額內，避免出現現場眼花繚亂的情況。
去哪買三亞新地標——免稅城的建築主體，形似海棠花，為對稱結構，分為東西A、b兩個區域，每個區域地上三層，地下兩層(停車庫)。兩個區域由三樓的空中玻璃走廊連接，集購物、娛樂、餐飲、文化展示於壹體。
A區主要經營化妝品、箱包、服裝、珠寶。1層有咖啡廳和農商銀行。三樓除了客服和VIP中心、兒童樂園和折扣區(過季、脫碼或促銷免稅名品)，還在稅務區銷售海南特產和旅遊紀念品(可不出島購買，機票)。
B區主要經營手表、珠寶、兒童玩具和食品。1層有壹家太陽鏡專賣店，三樓美食廣場中西合璧，流行快餐。妳可以在櫃臺充值後在每個攤位消費。卡存款10元。用完後別忘了退款。
如何購買1？關註官方動態。
雖然免稅價格比專櫃價格便宜很多，但還是有很多渠道可以探索更低的價格。建議提前詢問星級酒店是否有折扣券(特價商品不提供)，也建議關註免稅城市的官網、官方微博、微信，這樣不僅能及時了解開店、新品上架的第壹手消息，還能經常有店慶(每年9月1)、節假日前的促銷活動預告。
目前在免稅城官網有壹個“滿2000香水減100，滿4000香水減400(特殊商品除外)”的活動。
2.把握購物時間
偶爾免稅城市會對入場和結賬進行限制。建議10開業前準時到達，去人氣專櫃，比如雅詩蘭黛、蘭蔻、科顏氏，人少，商品最豐富。午飯和下午5點團走了再去會好很多。
申請會員卡
開始購物前記得拿壹本導購手冊，然後憑身份證去服務臺免費辦理會員卡。該卡可用於積分即時兌現，生日當月積分可自動翻倍。另外建議先買貴的多點，再買便宜的多點現金。
4.西裝性價比更高。
由於免稅城市的限購政策，買套西裝成了性價比高的選擇。不僅僅是因為壹套西裝無論包含多少個單品，都只算壹個單品，平均價格會讓這套西裝比單品組合更劃算，所以建議購買時詢問銷售人員該品牌是否有西裝。
離島導購免稅政策
年齡限制:16歲。離島模式:2017年6月至2017年6月，離開海南島(不出境)前往中國大陸地區的境內外遊客，包括海南省居民(大陸遊客憑身份證識別，港澳臺遊客憑有效身份證識別，境外遊客憑護照簽發機關識別)。限時:海南居民每年可享受1免稅購物，非海南居民不限次數。極限值:
購買單價8000元以下的商品後仍有剩余免稅限額(或未使用限額)的，可以購買單價8000元以上的商品(限量見上表)，超出部分(以“商品零售價-剩余免稅限額”為準)征收進口商品進口稅，即30%行郵稅。具體政策解讀請參考官網。
有限:
購買、提貨和退稅流程1。
不僅是應稅商品，在購買免稅商品時，繳納10%-30%的稅保就可以直接帶走，離島前至少1小時到機場或火車站的取貨點辦理退稅。
如果購買後不能及時帶走，也可以選擇免稅城市的郵寄服務。
2.機場/火車站接機
為保證貨物從免稅城市準時送達取貨點，從海口美蘭機場和火車站出發的遊客，至少應在離島前24小時完成購買，從三亞鳳凰機場出發至少6小時，然後在離島前至少1小時完成取貨。
如果不能保證上述時間，可以選擇“即買即提”的方式。
網上購物
網購的前提是遊客來海南島，也就是說，通過官網訂購的免稅商品，只能在出島前到海南的機場或火車站提貨。網上購物時間表如下: