前臺接待崗位職責與工作流程

前臺接待需要熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的工作態度和溝通協調能力;工作認真負責，具有良好的職業道德和工作責任感。以下是我精心收集整理的前臺接待 崗位職責 ，下面我就和大家分享，來欣賞壹下吧。

前臺接待崗位職責1

1、引導到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統錄入，完成客戶導診、分診、候診區客戶引導服務、診室銜接、轉診銜接、復診電話確認、醫生及客戶的溝通協調等客戶服務工作;

2、負責客戶迎送接待、客戶電話接聽、客戶需求的記錄和處理，並做好向上級匯報和客戶反饋;

3、簽收、登記、分發快遞及信件;

4、完成上級領導交待的其他工作。

前臺接待崗位職責2

1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理

2. 負責向客戶介紹學校的服務和設施

3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、收發傳真、文件打印及復印

4. 為上課學生作課程安排及提供相應的服務

前臺接待崗位職責3

1.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

2.負責董事長辦公室的日常會務和接待工作;

3.負責董事長辦公室及前臺環境的維護;

5.負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

6.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。

前臺接待崗位職責4

1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上壹班的移交事項，並處理。

2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。

4.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

5掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

6.同客人建立良好的公***關系，處理客人的壹般投訴。

7.熟練操作酒店的管理系統。

前臺接待崗位職責5

1、遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;

3、催收已退未結的賬目，將未結帳目 報告 給大堂副理;

4、處理好退款，付款及帳戶轉移;

5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存 保險 箱;

6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;

8、保持記錄所有房間的最新帳目;

前臺接待崗位職責6

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、保持前臺清潔衛生，展示前臺良好形象。

4、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

前臺接待崗位職責7

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

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