從事這個行業要具備很綜合的素質，要文筆好，有壹定編輯、策劃能力或外聯公關經驗。
近日，《旅遊咨詢師培訓國家職業標準》及《旅遊咨詢師培訓國家職業考試大綱、考試培訓教材》通過國家職業資格培訓鑒定實驗基地專家的評審。標誌著我國又壹新的職業旅遊咨詢師培訓即將產生，即日起，旅遊咨詢師培訓在全國開始試點培訓與測評。今後，將會大大豐富我國旅遊行業中高級經營管理人才，切實提高旅遊業人才隊伍素質並逐步邁向專業化、職業化發展。
國家職業資格培訓鑒定實驗基地有關負責人介紹，旅遊咨詢師培訓職業試點剛剛開始，在課程開發、職業規劃、職業測評等方面還不夠完善，希望社會有關機構積極參與到試點推廣工作中來，***同推進旅遊咨詢師培訓的日益完善和快速發展，以早日成為國家正式職業，為經濟社會全面健康發展註入新的活力。
《旅遊咨詢師培訓培訓教材》主編、西南民族大學旅遊與歷史文化學院院長吳建國教授指出，隨著2008年北京奧運會、2010年上海世博會的舉辦，中國的旅遊市場將更加成熟，旅遊咨詢公司將大量出現，像律師事務所、會計師事務所壹樣成為專門服務機構。屆時，包括中國稍具規模的旅行社、旅遊咨詢公司等都急需壹大批旅遊咨詢方面的專業、管理人才，而目前這方面的人才屈指可數。
據了解，旅遊咨詢師培訓是專門從事為旅遊團隊或個人提供旅遊咨詢服務及相關服務的專業人員。其工作內容主要包括酒店如何經營設計，景區如何推向市場，旅遊線路如何設計等等，甚至還涉及旅遊健康咨詢，幫助遊客維權等工作。
遊咨詢師培訓培訓成都首個試點
本月，旅遊咨詢師培訓職業標準通過了國家職業資格培訓鑒定實驗基地的技術評審，四川被定為旅遊培訓師的實驗性培訓實施地區，而作為中國最佳旅遊城市的成都則成為旅遊咨詢師培訓培訓的首個試點城市。
7月14日，中國旅遊咨詢師培訓職業培訓試點班開學典禮在西南民族大學舉行，行業相關人士及首批報名的100多位學員參加了此次開學典禮。據了解，旅遊咨詢師培訓是專門從事為旅遊團隊或個人提供旅遊咨詢服務及相關服務的專業人員。與導遊不同，旅遊咨詢師培訓的咨詢是廣義服務的概念，其工作內容涵蓋諸多領域，如景區的市場推介、旅遊路線的設計等，甚至還涉及旅遊健康咨詢、幫助遊客維權等工作。除了遊客個人，旅遊企業也是旅遊咨詢師培訓的又壹個重要服務對象。目前，高素質的旅遊從業人員相當匱乏。
日前，成都世健聯已開始承辦旅遊咨詢師培訓培訓。這些學員經統壹考試畢業後，將獲得由國家職業資格培訓鑒定實驗基地頒發的《旅遊咨詢師培訓證書》，全國通用，個人資料還將錄入中國旅遊咨詢師培訓網和國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。
國家啟動旅遊新職業：旅遊咨詢師培訓
近年隨著上海經濟的飛速發展，酒店、餐飲、旅遊業已沒有四季之分。而到2010年，上海舉辦世博會，世界各地來旅遊觀光的人數預計會達到六七千萬人。旅遊服務“世博”崗位需求可達幾十種，急需各類專業人才將達20萬。為此，國家相關部門已提前開始啟動世博會旅遊人才儲備項目。人力資源專家預測：上海旅遊業需求的20萬人才大約60%的人員將從事旅遊咨詢業。為迎接“奧運”、“世博”，國家推出旅遊咨詢師培訓以填補旅遊業的人才儲備，達到應急的目的。同時持有《旅遊咨詢師培訓》證書的人員將會比現已在職的咨詢人員待遇高出大約20-50%。
旅遊業預警，國家啟動旅遊新職業
《關於進壹步加快旅遊業發展的通知》中明確強調要加強旅遊業隊伍建設，培養壹支政治素質、業務能力、職業道德水平過硬的旅遊業隊伍。大力推進崗位培訓，實行旅遊從業人員資格認證和考試制度，建立選拔任用人才的激勵機制。
旅遊，已經不再是我們的奢侈品，而是當今時尚、前衛以及高生活品質的代名詞。可曾幾何時，去哪裏旅遊？怎麽樣安排路線？如何讓出遊費用更低廉？如何在旅遊中維權？景區如何搞開發？旅行社的項目策劃怎樣更吸引遊客？酒店的旅遊接待要出什麽高招等等，成了令旅遊者和旅遊服務機構頭痛的淵藪。
現在好了，壹種新的旅遊服務職業旅遊咨詢師培訓即將在國內培訓上崗。今年5月底，旅遊咨詢師培訓職業標準通過了國家職業資格培訓鑒定實驗基地的技術評審。7月14日，首批試點的成都的100名學員參加了隆重的開學典禮。
首屆試點班學員的聲音
趙晶（某高校旅遊管理專業學生）：導遊是個吃青春飯的行業，從目前旅遊行業的發展趨勢來看，規範化、專業化、職業化是必然趨勢。我對酒店管理比較感興趣，覺得學校的學習過於理論且範圍不夠全面，培訓中涉及的經營設計、旅遊安全、規劃策劃等課程，對以後從事酒店管理相關職業比較有用。
張文（導遊）：自己怎麽說也是通過國家資格考試認定的導遊，可就是“無家可歸”，找不到掛靠的旅行社，只能壹個人“孤苦伶仃”地接些小團散團。像我這樣的社會導遊，缺乏有效的管理，沒有系統的業務培訓，更缺少自我經濟保障和人身保障。現在好了，通過旅遊咨詢師培訓認證培訓使我找到了從事旅遊業的航標。
宋小姐（某旅行社市場部負責人）：目前國內旅行社主要有旅行社經理資格證書、導遊資格證書，而旅遊咨詢及規劃策劃就只有旅遊咨詢師培訓證書了。隨著旅遊行業的不斷發展、規範，職業細分是必然的結果，多獲取壹個權威的證書就能多壹個選擇和機會。
上海即將全面配旅遊咨詢師培訓
目前旅遊咨詢人才缺乏現象已經凸現，快速培養專業的旅遊咨詢師培訓的呼聲也越來越高。旅遊咨詢師培訓的字面意義與導遊很容易混淆，導遊是為遊客提供遊中服務，旅遊咨詢師培訓是廣義服務的概念，其工作內容涵蓋遊客前期、後期服務及旅遊企業管理等諸多領域，如旅遊健康咨詢、幫助遊客維權、酒店的經營設計、景區的市場推介、旅遊路線的設計等等。
其實，在現實中這個職業已經存在，只是沒有明確的職業名稱而已，但從事這些工作的人往往是通過經驗來開展工作的。專門的職業培訓則會讓這個新職業更加專業、更具競爭力！在北京、上海等地，已經出現了壹些專業的旅遊咨詢公司。美國、德國壹些旅遊咨詢機構也進入中國開展業務。國內其他城市也有壹些旅行社或者旅遊網站在從事這樣的工作，但幾乎都局限在遊客出遊的個人咨詢服務方面，而這僅僅是旅遊咨詢師培訓職業範疇中的壹小部分，服務質量也遠遠不上水準。
旅遊業呼喚專業咨詢師
旅遊咨詢服務是對旅遊者全方位的科學化的服務，是“安全、快樂”旅遊的設計師。除了遊客個人，旅遊企業也將是旅遊咨詢師培訓的又壹個重要服務對象。上海某旅行社的總經理唐先生表示，他們旅行社急需高素質的旅遊綜合性人才：既熟悉市場，又擅長搞策劃。
“打官司可以咨詢律師、規劃財務可以請財會師……出門旅遊也該有個旅遊咨詢師培訓。”市民胡先生對旅遊咨詢的期望很高，他說，如果在出行前得到了旅遊咨詢師培訓的指導，旅遊的許多事件都可以得到圓滿解決。
國旅總社集團孫魯毅副總經理說，中國稍具規模的旅行社都急需旅遊咨詢師培訓，同時也願意支付數十萬元的年薪聘請好的旅遊咨詢師培訓來擔任高層管理人員。
旅遊咨詢師走俏山城
壹. 前言
美麗的重慶，它是壹座現代化的都市，壹坐歷史悠久、人文底蘊濃郁的旅遊城市。隨著重慶被批準為試驗區，重慶的經濟地位飛躍提高，位居西南地區前茅。據相關部門信息，自重慶被批準為試驗區以來，到重慶旅遊、考察的人數呈倍數增長，酒店、餐飲、旅遊業已沒有淡、旺季之分。2008年，北京奧運會，世界各地來中國旅遊觀光的人數會高達上億人次，來重慶遊覽三峽的遊客也將接近1000萬。旅遊服務“三峽”的崗位需求不下幾十種，急需專業人才數十萬。為此，重慶將提前啟動旅遊人才的儲備計劃，據人力資源專家預測，隨著奧運會的臨近，旅遊咨詢師培訓的月薪將突破5000元，優秀者的年薪將高達數十萬。
二. 國家啟動旅遊新職業
旅遊，已經不再是我們的奢侈品，而是當今時尚、前衛的代名詞。可曾幾何時，去哪裏旅遊？怎麽樣安排路線？如何讓費用更低廉？怎樣在旅遊中維權？景區如何開發？旅行社的項目策劃怎樣更吸引遊客？酒店的旅遊接待要出什麽高招等等都令旅遊者和旅遊服務機構頭疼。現在好了，壹種全新的旅遊職業——旅遊咨詢師培訓隨著市場的發展應運而生，今年五月，旅遊咨詢師培訓職業標準通過了國家職業資格培訓鑒定實驗基地的技術評審，它即將在重慶培訓上崗，它的出現必將掀起壹股高薪浪潮。
三. 旅遊業呼喚專業咨詢師
目前旅遊咨詢人才極端匱乏，培養專業的旅遊咨詢師培訓的呼聲越來越高，旅遊咨詢師培訓和導遊的概念比較混淆，導遊是為遊客提供遊中服務，而旅遊咨詢師培訓是廣義服務的概念，其工作內容涵蓋遊客前期、後期服務及旅遊企業管理等諸多領域，如旅遊健康咨詢、幫助遊客維權、酒店的經營設計、景區的市場推介、旅遊路線的設計等。
“其實，在現實中這個職業已經存在，只是沒有明確的職業名稱而已，但從事這些工作的人往往是是通過經驗來工作，專門的職業培訓會讓這個新職業更專業、更具競爭力！”旅遊咨詢師培訓培訓教材的主編吳建國老師教授介紹說，在北京、上海等城市，已經出現了壹些專業的旅遊咨詢公司。美國、德國壹些旅遊咨詢機構也進入中國開展業務，旅遊咨詢師培訓“錢”景壹片大好。
四. 旅遊咨詢師培訓 讓旅遊從此快樂安全
旅遊咨詢服務是對旅遊者全方位的科學化服務，是“安全、快樂”旅遊的設計師。“打官司可以咨詢律師、規劃財務可以請財會師…….出門旅遊也該有個旅遊咨詢師培訓。”當今的遊客對旅遊咨詢的期望很高，記得壹位姓胡的朋友給筆者說起壹件事。去年在緬甸旅遊，受導遊的誘惑去了壹家玉石店，買了壹塊據說非常珍稀的玉石，結果回家才發覺上當受騙，那塊玉石根本不值錢。他認為如果事先有旅遊咨詢師培訓的提醒和指導，壹切欺騙的行為都可以得到預防，即使出了事也可以得到相應的解決。旅遊的真諦不是遊了多少名勝古跡，而是安全、快樂。
五. 川渝聯手 打造“三高”新職業
為強化試驗區的地位，川渝兩地將聯手打造旅遊咨詢師培訓這壹全新職業。據悉，首屆旅遊咨詢師培訓試點班已於7月中旬在成都開班，100多名學員參加了隆重的開學典禮，它從策劃到招生結束只用了半個月的時間，如果不是名額的限制，它的人數將超過200名。報考旅遊咨詢師培訓為何如此火爆？我們專訪了幾位來自重慶的同學。“旅遊咨詢師培訓是壹個高端的職業、它能收獲壹份高額的報酬、它能讓人始終站在壹個高度，”幾乎眾口壹詞的回答。當筆者獲悉，旅遊咨詢師培訓已落戶重慶的消息後大感欣慰，重慶又將增添壹門新興職業，讓更多的人享受“三高”的品質感。
六. 學子之音 快樂前程
馮燕（某高校英語系大四學生）：因為喜歡旅遊，而且奧運會召開肯定會吸引更多的外國遊客到中國來旅遊，必然促進旅遊咨詢的發展，自己的外語背景加上相關培訓，可以增加以後從事旅遊咨詢的競爭力。
趙晶（某高校旅遊管理專業學生）：導遊是個吃青春飯的行業，從目前旅遊行業的趨勢來看，規範化、專業化、職業化是必然的發展我對酒店管理比較感興趣，覺得學校的學習過於理論且範圍不夠全面。旅遊咨詢師培訓培訓裏涉及的經營設計、旅遊安全、規劃策劃等課程對以後從事酒店管理相關職業比較有用。
宋潔（某旅行社市場部負責人）：目前國內旅行社主要有旅行社經理資格證書、導遊資格證書以及由境外旅遊局發給國內某資深人士的證書等。而旅遊咨詢及規劃策劃就只有旅遊咨詢師培訓證書了，隨著旅遊業的發展，更加規範、細化是必然的結果，所以多拿壹個權威的證書就使自己在行業內多壹個選擇和機會。
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旅遊咨詢師培訓的培訓課程包括旅遊基礎知識、旅遊接待咨詢、旅遊線路設計、旅遊維權咨詢、旅遊安全咨詢、旅遊健康咨詢、旅遊規劃策劃等旅遊咨詢師培訓分分助理、師級、高級旅遊咨詢師培訓。學員培訓結業後參加統壹考試，合格後頒發國家職業資格培訓鑒定實驗基地的《旅遊咨詢師培訓》證書，個人資料錄入中國旅遊咨詢師培訓網以及國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。
旅遊咨詢師培訓登陸重慶
如何適應重慶旅遊行業的快速發展，如何更好的發揮重慶在銜接西部、東部旅遊上特殊的地理位置，如何利用長江三峽資源向兩頭延伸旅遊服務，這壹系列問題，都成為走進“十壹五”，進入新試驗區後，重慶旅遊屆人士和各大旅遊從業機構探討的關鍵。
今年7月，隨著壹種新的旅遊服務職業---- 旅遊咨詢師培訓在成都啟動，引起了重慶旅行社不小的關註，有不少旅行社的高層經理在進行深入了解後都反映：“旅遊咨詢師培訓是對業界職業能力的改革，它的推廣，不僅獲益的是旅行社，更多的是滿足消費者在旅遊出行前、出行中、出行後的全程安排，和個人營養師有異曲同工之妙。”
近日，筆者從市有關部門獲悉，繼成都、上海之後，重慶將成為第三個旅遊咨詢師培訓培訓的試點城市，目前，在市內各大旅行社、酒店、景點的大力支持下，旅遊咨詢師培訓招生工作已經逐步展開。
重慶旅遊人才迎來換血良機
“旅遊咨詢師培訓在重慶的推廣，完全符合重慶政治、經濟地位的提升，切實提高旅遊從業隊伍的素質並逐步邁向專業化、職業化發展，是重慶旅遊人才充電、換血的良機。”市有關部門如是表態道。
為此，筆者第壹時間采訪了重慶該項目的培訓機構負責人汪佳玲主任：之所以把重慶作為第三個試點城市，壹是因為重慶目前的政治、經濟地位和具有不可替代的旅遊資源、地理位置；二是應重慶眾多旅遊機構的邀請，希望盡快在重慶鋪開培訓，全面提高重慶旅遊行業人員的素質。“7月14日首批試點的成都100多名學員，從開始招生到結束報名僅花了半個月時間，目前，首批學員也幾乎被壹線旅行社、景點、星級酒店‘搶購’壹空，據統計，上崗學員的試用期平均工資為2385元（年薪10萬元以上的不在統計之列）。其中不乏重慶的旅行社前來招聘的，他們反映都相當好。” 汪主任如是說，也正因為這樣他們相信旅遊咨詢師培訓，不僅會給重慶的旅遊人才帶來壹次換血的機會，更會為大家提供更廣闊的就業空間。
認識旅遊咨詢師培訓
旅遊咨詢師培訓究竟有怎樣的市場空間？為什麽業內專家要求快速培育專業的旅遊咨詢師培訓的呼聲越來越高？旅遊咨詢師培訓和傳統導遊又有什麽區別？為了進壹步探究這個新興職業，我們分別采訪了旅遊咨詢師培訓培訓教材的主編吳建國教授，西南民族大學旅遊與歷史文化學院李如嘉副院長，全國旅遊咨詢師培訓培訓項目管理辦公室蔡紅軍主任。
筆者：旅遊咨詢師培訓認證是在怎樣的壹種背景下出現的？
吳建國：旅遊行業壹直深受人才結構單壹的困擾。作為壹個綜合性、關聯性極強的產業，旅遊業的迅猛發展急需大批高素質的綜合性人才，既對市場很熟悉，又有豐富的管理經驗，還擅長策劃推廣的復合型人才。尤其是當導遊這壹職業近年來遭遇信任危機之後，更需要壹種新職業來領導行業突圍。旅遊咨詢師培訓從某種意義上來說，就擔負著這樣壹種規範行業、領導行業突圍的歷史使命。
筆者：就目前，重慶的發展來看，旅遊咨詢師培訓有多大的空間？
李如嘉：中央對重慶壹系列的政策優惠，大大加速了重慶的發展，對比10年前的重慶，我們可以顯而易見的看到，重慶新建了多少4星、5星級酒店，新開發了多少旅遊資源。相對而言，人才卻明顯的跟不上，據我了解，在現實中這個職業已經存在，只是沒有明確的職業名稱而已，但從事這些工作的人往往是通過經驗來開展工作的，都幾乎局限在遊客出遊的個人咨詢服務方面，而這僅僅是旅遊咨詢師培訓職業範疇中的壹小部分，服務質量也遠遠不上水準。專門的職業培訓則會讓這個新職業更加專業、更具競爭力！旅遊咨詢服務是對旅遊者全方位的科學化的服務，是“安全、快樂” 旅遊的設計師。除了遊客個人，旅遊企業也將是旅遊咨詢師培訓的又壹個重要服務對象。
筆者：旅遊咨詢師培訓的字面意義與導遊很容易混淆，他們之間究竟有多大的區別？
蔡紅軍：兩類職業有很大區別。導遊是為遊客在旅遊過程中服務的專業人員，而旅遊咨詢師培訓則是為遊客前期、後期服務及企業管理的高級白領。前幾天英國阿特金斯集團在英才網上招聘主任旅遊咨詢師培訓，招聘的要求是“準確把握旅遊咨詢與旅遊規劃市場動態和趨勢，及時提出調整策略，使公司的旅遊咨詢與旅遊規劃水準保持在國內旅遊咨詢與規劃公司的前列；對大型重要旅遊咨詢項目及旅遊相關項目的進度及質量有很好的操作、控制和綜合協調能力……”這些要求導遊能達到嗎？
另壹個區別在於：導遊職業對外貌、體力、精力以及語言表達能力都有壹定的要求，所以，導遊到了壹定年齡必然涉及轉型，而旅遊咨詢師培訓則完全不壹樣，其工作環境對個人的身體要求相對要低壹些，同時，旅遊咨詢師培訓的工作內容還涵蓋了諸多領域，譬如：酒店如何經營設計，景區如何推向市場，旅遊線路如何設計等等，甚至還涉及旅遊健康咨詢，幫助遊客維權等工作。我建議導遊都來學習掌握旅遊咨詢的知識。
職場聲音：
無論任何職業培訓的生存與發展，有就業前景才是硬道理。旅遊咨詢師培訓的就業方向究竟如何，我們專程前往成都采訪了部分學員，從職場的聲音來解析這個新興的職業。
劉夢（現任職於成都壹知名旅行社）：結束旅遊咨詢師培訓的培訓，雖然自己的收入沒有明顯的提升，但自己對於行業的認同有了質的改觀，因為有了這次培訓，自己已經不再是以前單純的帶團導遊，現在已經開始參與到社裏壹些團隊路線設置，市場推廣的策劃之中。
趙晶（某高校旅遊管理專業學生）：導遊是個吃青春飯的行業，從目前旅遊行業的發展趨勢來看，規範化、專業化、職業化是必然趨勢。我對酒店管理比較感興趣，覺得學校的學習過於理論且範圍不夠全面，培訓裏涉及的經營設計、旅遊安全、規劃策劃等課程，對我以後從事酒店管理相關職業很有幫助。
張鳳（景區策劃經理）：我是主動要求參加旅遊咨詢師培訓的培訓，當時只是想對自己充充電，結果卻大大出乎意料，因為參加了培訓，對遊客的需求有了新的認識。我在策劃的景區活動時，增加了壹些更人性化的方案。
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旅遊咨詢師培訓的培訓課程包括旅遊基礎知識、旅遊接待咨詢、旅遊線路設計、旅遊維權咨詢、旅遊安全咨詢、旅遊健康咨詢、旅遊規劃策劃等。旅遊咨詢師培訓分助理、師級、高級旅遊咨詢師培訓。學員培訓結業後參加統壹考試，合格後頒發國家職業資格培訓鑒定實驗基地的《旅遊咨詢師培訓》證書，個人資料錄入中國旅遊咨詢師培訓網以及國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。
重慶首屆旅遊咨詢師培訓培訓班：9月22日周末班開課，10月15日晚班、11月22日全日制班開課。
咨詢：1、重慶市渝中區中山四路1號（渝中大廈）25樓2506室
023-89233912 63623066 63610405
2、沙坪壩華宇廣場時代星空15樓1517室
023-89233596 89233597 89233500
3、楊家坪步行街躍華新都大廈10-12號
023-89233521 89233522
旅遊咨詢師培訓網：www.lyzxs.com .cn
探秘旅遊咨詢師培訓的職業價值
阿基米德曾說過給他壹根足夠長的杠桿，他能撬動壹個地球，從此這個杠桿原理經常被用來比喻人生發展的契機。2007年當旅遊咨詢師培訓這個足夠火爆的職業，從成都席卷整個中國時，“壹個職業撬動壹種人生”的說法，開始在職場蔓延。
“從未有壹個新職業像旅遊咨詢師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊。”這是重慶某大學旅遊學院院長，在深入了解這份職業後發出的感慨，事實上，他的感慨也是旅遊咨詢師培訓職業的真實寫照，如今成都第壹批畢業就業學員中大部分月薪都突破了3000元，優秀者達到了10萬年薪。
然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅遊咨詢師培訓絕對不能說是撬動人生。“壹個職業撬動壹種人生”，來自專家的解釋為：旅遊咨詢師培訓的概念源自歐美發達國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅遊咨詢師培訓已經逐步替代導遊，對於我國，旅遊咨詢師培訓應該是從洗牌旅遊行業的方向在改變人生。
對於現在的旅遊從業人員，年輕化是壹種現狀，那麽當妳不再年輕時，妳的人生之路、職場之路在哪裏，這是旅遊咨詢師培訓撬動人生價值之壹。這時，旅遊咨詢師培訓將成為妳進入旅遊行業管理層的敲門磚，因為在旅遊咨詢師培訓的學習過程，將讓妳具備旅遊線路策劃、旅遊整體營銷管理能力。
對於即將走出校門的旅遊相關行業的學生們，導遊似乎已經成為壹條必由路，那麽這條路擠不進去又怎麽辦？旅遊咨詢師培訓的出現，讓這條就業的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：“就業要把握政策契機！”據了解，這些旅遊專業學生壹直對旅遊行業特別關註，近段時間以來，“旅遊咨詢”已成了旅遊行業的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅遊主管部門都在大張旗鼓建設旅遊咨詢服務中心。健康旅遊、放心購物成了遊客和政府最關註的事情。
對於職場中白領，出遊成為心情放松的首選。如何做到享受旅遊，這是職場白領最關心的。旅遊咨詢師培訓也填補了職場白領的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅遊線路，讓自己的出遊更加愜意。
為什麽我們不撬動自己的人生呢？在絢爛的職場中，展現自己的價值？從薪金的追求，到能力的體現，到人生的滿足——關註旅遊業的同誌們，尋壹根杠桿撬動自己的人生吧！
熱門職業旅遊咨詢師培訓
在人力資源開發領域，最熱門的壹個問題就是以結果為基礎的旅遊咨詢師培訓培訓和投資回報率分析，這種要求明確責任的發展趨勢是人力資源開發領域最大的進步之壹。
雖然很多企業連三級評估都還沒做到，但部分專業人士正在尋求通過特殊的方法和手段，用組織中評估其他投資的公式來評價旅遊咨詢師培訓培訓的投資回報率。
這種評估對企業來說絕對必要，例如，寶鋼某年投入了6400萬的旅遊咨詢師培訓培訓費用，高層肯定想知道，它到底產生了多少收益？
目前指導旅遊咨詢師培訓培訓評估的理論中，應用最廣泛的是柯克帕特裏克的四級層次評估模式，但它的缺點是不能對旅遊咨詢師培訓培訓效益進行定量的評估。考夫曼在此基礎上增加了第五級評估，目前比較被接受。
雖然旅遊咨詢師培訓培訓的第四個層次，即經濟效益評估面臨種種困難，但依然阻擋不了我們探索的勇氣。要計算旅遊咨詢師培訓培訓的投資回報率，最好的辦法是建立企業旅遊咨詢師培訓培訓價值鏈，確立各個鏈條的關聯度，在旅遊咨詢師培訓培訓中和旅遊咨詢師培訓培訓後進行成本和價值的跟蹤。
旅遊咨詢師培訓培訓投入和產出的價值關聯度到底有多少，的確很難界定，不同企業需要根據具體情況而定。比如，吃飯和肚子飽的關聯度很強，但吃飯和身體健康的關聯度就沒那麽明顯。
打造旅遊咨詢師培訓培訓價值鏈，就是需要找出各個指標的關聯度。我曾帶領復旦大學的博士生團隊運作寶鋼的旅遊咨詢師培訓培訓投入產出分析項目，經過半年的調研和分析，我們發現，寶鋼的旅遊咨詢師培訓培訓收益是比較高的，旅遊咨詢師培訓培訓效益也在逐年增加。但是較高的收益率並不足以說明旅遊咨詢師培訓培訓工作卓有成效，高旅遊咨詢師培訓培訓收益率受到兩個關鍵作用影響，壹是市場產品的銷售，二是對旅遊咨詢師培訓培訓的投入水平。
旅遊咨詢師培訓培訓收益率還存在收益遞減規律，起初的旅遊咨詢師培訓培訓投入能夠帶來大的回報，但隨著旅遊咨詢師培訓培訓投入的增加，收益率自然就會下降。有關資料顯示，GE公司的旅遊咨詢師培訓培訓收益率為1:20，摩托羅拉的收益率為1:8。與這些優秀企業相比，絕大多數公司的旅遊咨詢師培訓培訓依然存在改善的空間。
投資回報率評估難在方法的選擇
很多錯誤的假設給旅遊咨詢師培訓培訓投資回報率評估程序蒙上壹層神秘的色彩，使得HRD專業人士難以評估自身的貢獻。有壹種假設認為，旅遊咨詢師培訓培訓的價值不能通過量化的方式來衡量，盡管他們承認，旅遊咨詢師培訓培訓具有可衡量性，但仍然認為項目本身是無法確認和計算的。如今，方法和技術都得到了突飛猛進的發展，問題的焦點成了如何確認最適當的方法。
很多研究表明，在其他變量不變的情況下，旅遊咨詢師培訓培訓是能夠產生效果的，它有可能將那些人力資源開發人員可以控制的基本變量，或者學習過程中涉及到的變量分解出來。
但即使是那些有聲望的、投巨資於旅遊咨詢師培訓培訓的公司也未曾有壹種綜合的辦法將旅遊咨詢師培訓培訓投資與基本的業務結果聯系起來。以IBM公司為例，在業務增長的平穩時期每年要投入20億美元作為旅遊咨詢師培訓培訓預算，這筆預算占總營業額預算的4％。為了減少開支，管理層要求教育部門壓縮2億美元。原教育總監傑克?鮑謝爾告訴他們，如果不想搞垮這個公司，就不要這樣做，因為，沒有人知道哪個旅遊咨詢師培訓培訓項目在真正起作用，哪個旅遊咨詢師培訓培訓方案需要改進。最終，IBM將教育部門分為兩個部門：技能旅遊咨詢師培訓培訓部和勞動力解決方案部，與其他職能部門壹樣，這兩個部門均要向IBM總部?/ca>