組織結構和功能分析

組織結構和功能分析是整個系統分析中最簡單的部分。組織結構與功能分析主要包括三個部分:組織結構分析、業務流程與組織結構的關系分析、業務功能列表。其中，組織結構的分析通常是通過組織結構圖來實現的，組織結構圖將調查中了解到的組織結構詳細地描繪在圖上，作為後續分析和設計的參考。業務流程與組織結構關系的分析通常是通過業務與組織關系圖來實現的，業務與組織關系圖利用系統調查中獲得的信息，重點分析管理業務流程與組織結構的關系，是後續分析和設計新系統的基礎。業務功能列表以表格的形式列出了壹個組織中所有的管理業務功能，是未來進行功能/數據分析、確定新系統要實現的管理功能、分析和建立管理數據指標體系的基礎。

2.1組織結構圖

組織結構圖是反映組織內部隸屬關系的樹形結構圖，如圖202所示。在繪制組織機構圖時，需要註意的是，除了那些後勤(如食堂、修理、醫務室、幼兒園、小學等)的部門外，其他部門必須全面準確地反映。)與企業的生產、經營和管理沒有直接關系。為了展示壹個企業的運作過程，我們經常繪制企業物流與管理組織的關系圖，如圖203所示。

2.2組織/業務關系分析

組織結構圖反映了組織的內部和隸屬關系。但是，組織各部分之間的聯系程度、組織各部分的主要業務職能及其在業務流程中承擔的工作卻無法體現出來。這會給後續的業務、數據流分析、流程/數據分析帶來困難。為了彌補這壹不足，通常會添加壹個組織/業務關系圖來反映組織各部分在承辦業務時的關系，如圖204所示。在組織/業務關系圖中，我們橫向表示組織名稱，縱向表示業務流程名稱，中間壹欄填寫組織在業務執行過程中的作用。

圖中:

“*”表示該業務為相應機構(即工作主管單位)的主營業務；

“X”表示該單位是參與此項業務協調的輔助單位；

“√”表示公司是業務的相關單位(或相關單位)；

空格:表示公司與相應業務無關。

2.3業務功能列表

在壹個組織中，經常會出現這樣的情況，組織的每個部分都不能完全反映該部分包含的所有業務。因為在實際工作中，機構的劃分或者機構名稱的確定，往往是以類似業務人員的初始集合為基礎的。隨著生產的發展，生產規模的擴大和管理水平的提高，組織的某些部分業務範圍越來越多，職能越來越細，許多業務都是由原來的單壹業務衍生出來的。這些業務由同壹機構的不同業務人員管理，工作性質也逐漸發生了變化。當這種變化發展到壹定程度，就會引起組織本身的變化，就會分裂成壹個新的、專門的組織，完成某壹類特定的業務職能。比如最早的質檢工作是由生產部門、成品倉庫、生產車間分別進行的。後來由於激烈的市場競爭和產品的管理需要，質檢部門應運而生。我們無法提前考慮所有這些變化，但我們可以找到它們的作用。