這個妳放心。 完全不難的。現在酒店的軟件也都是中文界面。很直觀的。簡單易懂。 況且妳剛去肯定有人帶妳。 我是3*酒店網管。不是前臺的。不過據我觀察也沒什麽難的。以下內容參考。 早班工作內 容是否 ※ 檢查儀容儀表，規範上崗 A）仔細查看每日活動報表 B）了解是否有VIP或酒店招待房預訂或在住 C）了解會議信息，核對會議用房數 D）認真閱讀交班本，了解上壹班待完成事項，然後簽字認可跟辦 E) 查看各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，並將鑰匙分類放置 F）查看當天訂房情況，並將預訂輸入電腦，並了解近幾天訂房情況 G）核對房態，確保房態正確 H）查當天預離店客人，並知會收銀員 I）按續住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券 J）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦 K）如有客人換房，確認已通知HSKP並已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單 L）客人要求的叫醒時間是否已通知總機 M）與中班同事口頭和書面交接，並隨時與下壹班取得聯系 交班人： 接班人： 中班工作內 容是否 ※ 檢查儀容儀表，規範上崗 A）仔細查看每日活動報表 B）了解會議信息，核對會議用房數 C）口頭與書面交接 D）查看各部門鑰匙記錄情況 E）整理預訂，並估計當天售房狀況 F）核對房態，確保房態正確 G）按在住客人抵店開餐券，並確定第二天用餐人數，下訂餐單 H）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦 I）如有客人換房，確認已通知HSKP並已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單 J）客人要求的叫醒時間是否已通知總機 K）交接下壹班未完成事項跟辦 L）隨時與下壹班同事聯系 交班人： 接班人： 夜班工作內 容是否 ※ 檢查儀容儀表，規範上崗 A）仔細查看每日活動報表 B）了解會議信息，核對會議用房數 C）口頭與書面交接 D）查看各部門鑰匙記錄情況 E）整理預訂，並估計當天售房狀況 F）檢查未開餐券房間，並補開 G）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦 H）如有客人換房，確認已通知HSKP並已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單 I）客人要求的叫醒時間是否已通知總機 J）整理當天訂房記錄情況，並了解第二天售房情況
記得采納啊