1、房卡感應時無音、無燈亮、無馬達動作
出現這種情況壹般可以考慮三方面原因，壹是門鎖是否安裝電池；二是連接線接觸不好或接錯；三是感應面板是否損壞。處理時采用安裝新電池，檢查連接線路，更換感應面板等方法。
2、房卡感應時有綠燈、有馬達聲但打不開門
出現這壹故障的原因通常是智能鎖前面板與鎖芯之間的鐵條未對接好，或者是鎖芯已經損壞，可以拆開智能鎖面板檢查。
3、蜂鳴器壹直鳴響
蜂鳴器出現鳴響是出現故障時的常見提示，壹般為門沒有關好、電池電量不足或者鎖芯損壞。處理故障時可以根據上述原因逐壹排查。
4、設置時間卡、地址卡時亮紅燈、或有或無響聲
如果卡沒有設置正確、門鎖線路板沒有初始化就會出現上述情況。處理故障時可重新設置正確的卡，初始化線路板。
5、賓客卡感應時有綠燈、有馬達聲但打不開門
出現這種情況可能是鎖前面板與鎖芯之間的鐵條未對接好，也有可能是鎖芯壞了。處理故障時應先調節鎖芯位置，如果不行再更換鎖芯。
如何保養酒店電子門鎖
1、鎖體包含前面板和後面板，這裏經常出現故障的是把手，建議每隔壹年時間給把手彈簧添加黃油，如果鎖體的傳動部分有潤滑劑，把手就不會卡頓。其傳動就會順暢，得以延長使用壽命。同時檢查面板緊固螺絲有否松動，以確保緊固。
2、鎖頭在使用過程中，其實是很少用到的，正常客人開門是用房卡。在特殊情況下，會使用鑰匙開門。建議每隔壹年，或在鑰匙插拔不順暢的時候，進行保養。可以在鎖芯槽裏抹入少量的石墨粉或者鉛筆粉，來回插拔，就可以使鑰匙插拔順暢。但是切忌加入任何其他油類來作為潤滑劑，這樣會使油脂粘住彈子彈簧，導致鎖頭不能轉動，而不能開啟。
3、酒店智能門鎖是使用的1.5V4節5號電池。當電池低於4.7V時，門鎖會報警，這時就需要更換電池。建議18個月，更換壹次電池。更換電池時，不需要調整時鐘，直接更換就可以正常使用。
4、經常檢查鎖體與鎖扣板的配合間隙，檢查鎖舌與鎖扣板孔的高低配合，在長時間使用的情況下，是否相宜，門與門框的間隙最佳為1.5mm--2.5mm。如發現有變化，應調整門上鎖鉸鏈或者鎖扣板的位置。同時註意因天氣（春天潮濕，冬天幹燥）而引起的冷縮熱脹，以確保門與門框、鎖體與鎖扣板的間隙配合合理，以確保鎖具使用順暢。
5、當出現房門門鎖已經關上，用力按把手，又出現房門打開的現象，這時就需要更換鎖芯了。采用原廠同型號的鎖芯進行更換，也不需要調整時鐘，直接更換就可以。在酒店進行2次裝修時，也可以考慮更換門鎖主板。