客房配有五星級設施，能為客人提供安全、舒適、方便、幹凈、美觀的休息和工作場所。各種裝飾材料和設備材料不得對人體健康有害。
(1)門
a、選材符合五星級標準，並與室內裝修相協調；
b、具有良好的隔音性能；
c、美觀光滑，完好無損，開合自如，無噪音，手感好；
(2)窗戶
a、窗戶表面光亮，具有良好的隔熱、密封和隔音性能；
b、內外窗簾的顏色和圖案高檔美觀，與室內裝飾相協調，遮陽效果好；
c、完好無損，開閉自如，無噪音；
(3)天花板
a、具有良好的反射和吸聲性能；
b、表面光滑，色澤柔和，無開裂、起皮或脫皮；
(4)墻壁
a、材料合適，色彩和圖案美觀柔和，並與室內裝飾相協調；
b、墻上應有梳妝鏡或梳妝鏡及配件，懸掛位置合理，和諧美觀，大小合適，並與客房的規格和檔次相適應；
c、墻面完好，無裂縫和傷痕；
(5)接地
a、地毯材質符合五星級標準，地面顏色與室內裝飾協調；
b、地毯鋪設平整；
c、地毯完好，無破損；
(6)照明設備
a、吸頂燈、壁燈、臺燈、鏡燈、落地燈、夜燈等照明設備，選型合理，與室內裝修相協調，數量齊全，安裝位置合適，區域采光良好，照度不小於50LX；
b、燈具控制開關是否安全、有效、方便，插頭處的線路是否隱蔽；
c、各種照明設備應保持完好；
2、房間用品
客房用品的等級、規格、數量應符合五星級標準；
(1)亞麻制品
a、每張床配有床單、被單、枕芯、枕套、毛毯、床罩和備用毛毯或羽絨被；
b、衛生間配有方巾、面巾、浴巾、腳巾、浴衣；
c、各類布草用品完好，質地符合標準；
(2)服務指示物品
a、每間客房應配備服務指南(包括當地公安部門發布的旅客須知)、電話指南、本地區常用的電話號碼簿、電視頻道說明、價目表、客人意見、“請勿打擾”和“請迅速打掃”標誌、晚安卡和“請勿在床上吸煙”標誌、送餐菜單和送餐服務清單、洗衣單和洗衣袋、中英文當地交通圖。
b、各類服務指標質量好，設計美觀，並與酒店視覺形象設計逐漸統壹；
c、各種服務指示物品擺放規範，平整完好。
(3)飲料和飲用器具
a、客房小酒吧提供的軟飲料不少於8種，烈酒不少於5種；
b、客房內有茶具、紅綠茶(配茶壺)或袋裝咖啡、熱水袋、熱水杯、冷水壺、冷水杯、酒杯、調酒吧、冰錐、冰夾；
c、各種飲料和飲水器具質量好，符合質量期限，擺放整齊美觀，取用方便；
3、客房衛生
所有房間每天打掃1次，保持幹凈、衛生、舒適、美觀；
(1)天花板、墻壁和地面衛生
壹、天花、墻面光潔，無蜘蛛網、灰塵、水印和汙漬，墻面裝飾、壁畫整潔美觀；
b、地面整潔，無垃圾、汙漬和死角；
(2)門窗和窗簾的衛生
壹、門、門鈴、把手、門鎖、門牌號、門鏡、安全鏈光潔、無灰塵、無汙跡；
b、窗戶、窗臺、窗框幹凈整潔，玻璃光亮；
(3)燈具、家具和設備的衛生
壹、各種燈具光潔無灰，燈罩無汙跡和汙垢，電線和電源插座清潔；
b、各種家具表面光潔、無灰、無水印、無汙漬；
c、鏡子幹凈明亮，花卉、盆景等。都修剪整齊，盆內沒有落葉和垃圾；
(4)空調和電氣設備衛生
a、空調出風口定期清洗，幹凈、無積灰、無黴變；
b、電話每天清洗消毒，表面光潔；
c、電話、冰箱表面光亮，冰箱內無灰、霜和汙垢；
(5)衛生潔具設備衛生
a、鑼桶表面和內壁清潔，無水印、汙漬和異味；
b、浴缸、面盆、搓板幹凈明亮，各種五金配件光潔，浴簾幹凈無汙漬；
擦拭布、刷子等清潔用具分開放置，防止交叉汙染；