前臺工作匯報1不知不覺入職壹個月了。壹開始對公司的運作模式和工作流程不熟悉。由於領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了工作內容和我的職責。在工作期間，我覺得我已經能夠勝任前臺的工作。我很適應這裏的工作環境；我可以接受系統要求。在過去的壹個月裏，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但還是取得了壹些進展。現在我向領導簡單匯報壹下我進入公司以來的工作情況:
壹、前臺的日常工作。
1，負責前臺電話的接聽和轉接，記錄重要事項並向相關人員傳達，做到不漏不耽誤；
2.負責監督公司的衛生和清潔，擺放桌椅，保持整潔；
第二，行政工作。
1.行政工作很繁瑣，從訂水、復印、掃描、傳真、發快遞、打印名片、保管文件。每壹項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
2.辦公用品的采購和保管，費用申請表和報銷單的填寫，公司活動的策劃。
第三，人事管理。
協助人員辦理招聘事宜，填寫應聘登記表和入職簡歷表，做好員工的檔案管理。填寫考勤申請表和請假條等。執行公司的規章制度。
鑒於本月工作中的不足，我需要在今後做好以下工作:
1，做好辦公室內務。註意辦公室的整潔和幹凈；努力做好自己的本職工作。
2.日常工作中註意收集信息，以備不時之需。比如快遞公司的名片。
3.處理日常行政管理，協助領導不斷完善各項規章制度，使公司趨於規範化管理。
4、加強業務知識的學習，深入了解公司的產品，以便更好地協助領導和銷售人員。
作為壹名接待員，我需要掌握很多知識。在今後的工作中，我會努力向同事們學習，進壹步提高自己的理論水平和專業能力。最後感謝領導給我提供了這個工作平臺，讓我有機會和大家壹起提高和進步。感謝您在此期間對我工作的熱情幫助。雖然我還有很多缺點，但我相信勤奮可以彌補。只要我們互相理解，互相溝通，不懈努力，相信公司的明天會更好。
前臺工作報告2 1。日常工作。
1，把事情做的詳細，有條理，規範。
前臺的工作很瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備，送水，接待不同的訪客。剛接觸工作的時候，有時候事情湊在壹起，我應付不過來，好像很著急。工作雖然完成了，但是工作過程中有些細節沒有註意到，事情顯得雜亂無章。效率也低。
經過不斷的摸索和總結，我意識到要想高質量的完成這些任務，首先要對工作進行整體規劃，然後從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有不斷提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我們已經能夠更好地統籌安排我們的工作，並設法妥善處理我們工作的細節。努力給妳最好的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，時刻按照專業標準要求自己。同時規範化也有待加強，我在以後的工作中會更加關註這壹點。
2.保持良好的工作狀態。
人低則為王，地低則為海。行政本身就是壹個服務和支持的工作，尤其是前臺接待。當有客戶來訪或公司有大型會議時，前臺會負責壹些茶水準備和服務，了解每個人的需求，及時為每個人服務。接其他人的司機，比如送報的，送水的，訪客的，也要體貼，體現公司的良好形象。
只有保持良好的工作條件，才能提高服務質量。在工作過程中，我要求自己避免負面情緒，牢記自己的工作職責，時刻把自己的位置放在合適的高度，以服務他人、提升自我的態度投入到工作中。這也是壹個行政人員必備的素養。
3.學會溝通和團隊合作。
溝通是壹個人在這個社會生存不可或缺的能力。前臺工作需要對內對外和社會各個部門，很多人打交道。溝通，良好有效的溝通尤為重要。在這壹年的工作中，溝通基本順暢，但也存在不少問題。當有事發生時，很多情況下我在溝通上缺乏熱情和主動性。總是花時間去思考，而不是及時去了解和溝通，處理事情也有點被動。所以也浪費了壹些時間，降低了工作效率。這是非常不專業的壹個方面。
積極主動，第壹時間解決問題。不僅可以更好的完成工作，還可以鼓勵自己養成不逃避，勇於負責到底的品質。在以後的工作中，我會用這個標準要求自己，努力更好的完成工作。
公司是壹個整體，每個員工都是其中的壹部分。無論我們在什麽崗位上，從事什麽工作，都離不開同事們的合作。這就要求我們要有團隊精神。在良好溝通的基礎上，積極配合同事，團結協作，才能做好工作。這壹點在工作中也深有感觸。我會壹如既往的認真積極配合，同時嚴格要求自己，做好各項工作。
第二，加強自身技能和素養。
走出校門，第壹次進入職場，能力和經驗都是非常欠缺的。經過這壹年的學習和積累，我們已經能夠保證本崗位各項工作的正常運轉，但是仍然存在很多不足。我也在工作中尋找不足，努力學習，培養自己的能力。
目前學習了相關的專業知識，包括前臺的專業素質和能力提升，檔案管理，行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也比較欠缺，正在學習這些知識。通過這些學習，我的技能得到了壹定程度的提高，希望在以後的工作中能有機會參加相關的培訓，更大程度的提高自己的工作技能。
在平時的工作中，看到同事的壹些好的工作方法，我也會努力學習。真的覺得身邊的每壹個領導同事都是有不同優點的老師，每個人都有值得學習的地方。有時候工作技能不僅僅是自己從書本上學來的或者自己做出來的，還需要吸收別人的精華。
三、工作成效及存在的問題。
1，工作成果。
辦公設備、大桶水等臺帳齊全；餐飲、酒店、預訂等服務基本完善；日常檢查、各種維修保養順利進行；各種賬戶報銷流程規範；其他服務和後續工作有序開展。
2.存在的問題。
(1)工作不夠細化:前臺工作細化了，但是有很多地方我還沒做。在服務保障方面，二樓會議室、茶水間、前臺大廳、辦公大廳的衛生維護不到位，出現問題不能及時發現，更談不上及時解決。娛樂用的杯子和壹些服務方向也有問題，沒有為大家提供便捷的服務。
(2)執行力不足:在接到領導指示完成某項工作時，往往會出現執行卡殼的情況。這跟妳自己對任務和指令的理解，跟妳自己的靈活度和動作有關系。
(3)工作效率低:由於自身的知識結構和工作技能，有些工作效率跟不上。比如壹些文檔由於缺乏辦公軟件的知識和技能，無法保質保量的完成。其他專業工作也是如此。
以上問題將在20xx的工作中解決。
在這壹年的工作中，我真的學到了很多。非常感謝領導們的包容和支持，讓我能有這樣的機會不斷工作、學習、成長。在接下來的工作中，我會再接再厲，努力做得更好。
在前臺匯報工作。時光飛逝，新的壹年即將到來。在接下來的20xx年裏，在公司領導和同事的關心和熱情幫助下，我順利完成了前臺接待的相應工作。現在總結壹下20xx年的工作。
壹、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是壹個需要耐心和責任心的崗位，熱情積極的工作態度非常重要。20xx 165438+10月份，開始做前臺接待，知道前臺接待是展示公司形象的第壹人。在工作中，嚴格按照公司要求，工裝上崗，五官端正。熱情對待每壹位來訪的客戶，熱情地引導他們到相關的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接電話時，耐心傾聽客戶的詢問，盡可能做出相應的回答。
二、前臺工作的經驗教訓。
在XXX企業工作之前，雖然有過前臺接待的經驗，但還是需要學習和努力。比如在綜合素質方面，責任心和敬業精神有待進壹步提高，服務理念有待進壹步深化。在工作中，我學會了如何更好地溝通，如何務實進取。
三、前臺下壹步工作。
基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不僅要遵守公司的相關工作制度，更要積極踏實的對待工作。努力提高工作質量，增強責任感和事業心。我會進壹步更好的展現我的優點，克服我的缺點，揚長避短。團結公司和同事，為公司創造更好的工作業績！
前臺之所以叫“前臺”，我覺得，在做好這份工作之前，首先要對這個崗位有壹個正確的認識，這樣才能更好的發揮自己的潛力做好它，提高它。我覺得前臺不能從字面上理解，它只是公司的門面，只要外表裝飾的漂亮，而忽略了它的內在本質。這恰恰是最重要的。前臺人員作為公司整體形象最直觀的體現，會給來電者和來訪者留下深刻的印象，而他們的印象不僅僅是在前臺服務人員身上，更是在公司整體上，所以前臺服務人員在工作過程中起著非常重要的作用。
(1)前臺是公司幾乎所有信息的集中場所，是信息流通的主要窗口。
通過前臺實習，可以幫助新員工快速了解公司內部組織架構，也有助於加強對公司新老客戶的了解。作為壹名接待人員，我認為接待人員在處理這些信息的過程中，要註意多聽、多思考、多看，因為只有這樣，她才能在接收到某個信息的時候迅速做出反應。比如在多聽中，要註意辦公室裏是否有同事在講電話。當壹個電話打進來找這個同事的時候，我們可以迅速把這個信息傳達給對方，針對事情的緊急程度做出合理的處理。在多思考中，要關註自己觀察到的、聽到的信息，多思考在壹個尺度內處理來電者的信息。；在多讀書中，要時刻關註公司內部的人員流動。
(2)前臺的客戶復雜多樣。
從公司老板、重要客戶到送水員、清潔工，對於這些不同的客戶，營銷方式只有壹種，那就是直銷。所以在工作的過程中，前臺人員壹定要註意自己的壹言壹行，因為他們做的每壹個細節都代表著公司的形象，所以要認真對待每壹位客戶，用同樣的熱情和周到的服務為他們服務，讓客戶給自己和公司留下美好而深刻的印象。在這個過程中，我認為平等相待是非常重要的，因為在工作的過程中，尤其是在打電話或者與來訪者溝通的過程中，第壹時間辨別對方的身份是非常困難的。所以，只有保持熱情積極的態度和周到的服務，才能完美的對待每壹位客戶，讓雙方在溝通中享受快樂。
(3)前臺工作復雜。
在這些雜七雜八的工作過程中，要善於總結，勤於思考，在不斷學習的過程中逐步完善自己，把這些復雜的東西逐步編程整合。及時糾正妳處理不當的事情並努力不再犯同樣的錯誤是很容易的。其實這些事情說起來容易，但是在實際工作中真正做到這壹點並不容易。所以在後續工作的過程中，也要註意跟進自己。做很多事情的時候，要站在對方的角度考慮問題，盡量讓客戶滿意！
前臺工作報告4即將過去的xxxx年是充實、忙碌、快樂的壹年。在這歲末年初之際，我站在新舊時間交替的講臺上，回顧過去，展望未來，不禁想了很多。在過去的壹年裏，在集團的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事們的友好合作下，我的工作和學習都取得了很大的進步。
壹是加強業務培訓，提高自身素質。
在前臺主管、領班和同事的熱情幫助下，我的業務技能得到了顯著提高。作為酒店的前臺，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量體現了壹個酒店的服務水平和管理水平。前臺是這個門面的核心部分，我知道我的‘責任重大’，我的疏忽會給酒店帶來經濟損失。因此，在工作中，我認真負責地做好每壹項工作，並積極向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的專業水平。只有這樣，才能進壹步提高自己的業務知識和服務技能，才能更好地為客人提供優質服務，讓客人喜出望外。
二、“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節流，開源節流”是每個企業的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約開支和控制成本的活動。為了省錢，我們用回收的歡迎卡當酒店員工。當HSE房間入住時，當銷售人員想帶客人參觀房間時，我們都使用這些廢棄的歡迎卡來安裝鑰匙，以減少歡迎卡的使用，並為酒店節省資金。打印的報告紙用於起草，各種報告盡量雙面打印。通過這些控制，我們可以為酒店的收益做出我們應有的貢獻，也盡我們的壹點綿薄之力。
第三，加強自身的銷售意識和技巧，提高得房率。
在部門領導的培訓幫助下，我學到了壹些銷售技巧。怎麽給客人報價，什麽樣的客人報什麽房型的價格？如何給有預訂的客人推薦比較好的房型？等壹下。在這裏我要感謝我們的部門領導，毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長自己見識的同時，也積極為零散房的銷售推廣做出自己的努力。只要客人來前臺，我都盡量讓他們留下來，哪怕是UG。為了爭取更高的入住率。
第四，註意各部門之間的協調，與同事相處融洽。
酒店就像壹個大家庭，工作中部門之間難免會發生壹些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關系。所以在日常工作生活中，我時刻註意自己的言行，主動與各部門同事打交道，尊重他人，也為自己贏得尊重。家裏事事順遂。只有這樣，我們的酒店和我們的集團才能取得長足的進步。
在這壹年的時間裏，我成長了很多，學到了很多，但我也深刻的認識到，也意識到了不足。
1，服務缺乏靈活性和主動性，怕做錯不敢大膽去做。
2.遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，無法冷靜處理問題。
3.在大型會議團隊的接待中，妳無法很好地控制房間。
新的壹年即將開始，我會在酒店領導的帶領下認真工作。積極配合領班、主管和領導完成各項工作，努力提高自己的綜合素質，提高服務質量，改正那些缺點，做壹名優秀的接待員。努力在集團的優秀平臺上實現更好的發展，為集團的繁榮貢獻力量。
前臺工作匯報5來新撫已經兩個多月了，在這裏工作的細節歷歷在目。對我來說，從壹開始什麽都不知道到現在可以自己處理壹些緊急情況真的很不容易！
在來這裏的前期，我對前臺工作理解不好，所以在工作中總是出錯，總是有很多問題。有問題沒有錯。錯的是妳不會分析問題！時間壹天壹天的過去，從壹開始不知道做什麽，到主動做事，為別人找東西。這是我自己的進步，也是我人生上的進步！我來這裏是對的。人生有很多選擇。如何做出正確的選擇？其實妳只需要明白妳這次想要得到的是什麽。新富給了我鍛煉口才的機會，讓我懂得了如何與人良好溝通。
在這裏工作期間，我學會了收房需要辦理哪些手續，收房過程中需要註意什麽。這都是壹種學習！前臺的接待員其實很訓練。對於大大咧咧的我來說，真的得到了很好的鍛煉。雖然前臺的表格歸檔還存在很多問題，但是相比之前的我已經有了很大的進步。我要追求更好，做出更好的成績，這是公司需要我們新富全體員工去做的！
我們的主管總是告訴我們，上班不是說要拿多少錢，而是要在工作中找到歸屬感和榮譽感！
我來了兩周後，主管讓我們開始催物業費。偶然認識了壹個2號樓的業主。他壹直問我辦理房產證的事。在工作中，我壹直記得我現在所做的每壹個動作都是在為我以後的工作做準備。雖然我壹開始對辦理房產證不是很清楚，但是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡力讓她多了解壹些辦理房產證的知識！後來她來找我們，壹下子交了三年的物業費。雖然只有5000多塊錢，交物業費也是天經地義，但我還是覺得這是對我工作的肯定，我們在這裏找到了榮譽感！
以上是我在新撫期間了解到的情況。我不能只是為了學習而工作，還需要為公司創造價值。雖然我於20xx年5月14日來到信孚服務中心，但為了進壹步提高我的素質和專業水平，我自願承諾如下:
1.按照公司要求穿工作服。工作服要整潔，上班要佩戴工作牌。
2.接聽業主電話時，在3響內響鈴，拿起電話，清晰地報告:“您好，這裏是新富物業。有什麽事嗎？”仔細聽對方打電話的原因。如果有什麽要說的或者要問的，都壹壹記錄下來，盡量詳細回復。通話結束，用平靜的語氣對失主說:“謝謝，再見！”
3.撥打業主電話時，電話接聽後，主動問候對方，“您好，這裏是鑫福物業”，使用敬語，確認房間號和來電者姓名，交代清楚要做什麽，通話結束後說“謝謝，再見”。
4.車主去服務中心求助或投訴，進門時主動站起來，微笑著和車主打招呼:“您好，有什麽事嗎？”對業主提到的問題認真耐心傾聽，登記完整無遺漏，及時處理，確保回訪率100%。主人走的時候主動起身說，慢慢來，歡迎再來！"
5、做好鑰匙進出借閱的登記工作，做好區域內信息的建立、更新和管理，做到登記完善、準確、無遺漏。
6.精通入夥和裝修的手續，做好登記工作。
如果不能按照上面自願做以下處罰，罰款100元，打掃整個樓道，利用下班時間！