1，到酒店前臺了解到您預訂的酒店已滿，酒店會協助您聯系攜程退款；
2.或者，如果確認酒店無法安排您入住，立即聯系攜程客服；客服會聯系酒店，確認後會給妳退款。
3.對於這種付費的情況，妳也可以讓攜程幫妳安排。對於這種不符合客人需求的酒店，攜程會采取壹定的措施。