壹、調試的具體工作
旅行社通過外聯吸引遊客，接待前的準備工作由經理負責。調度是計劃調度的簡稱。負責計劃和調度操作的人員稱為調度員、線路管理員、群管理員、負責人等。在工作鑒定上，業內簡稱為“派遣”。主要任務是根據接待計劃落實團隊在吃、住、行、購、娛等方面的具體事宜，保證行程和日程的正常進行。其實調度分兩種，壹種叫國內航線調度，壹種叫OP(運營)。
計劃調度的工作看似混亂，其實很好解釋，這個工作有點像調度，有點像備份。當旅行社負責拉業務和組織外聯人員，帶好聯系的遊客名單後，後續的工作就交給策劃調度，他負責行程安排，食宿交通保障，價格核算等等。更具體的說，計劃實際做的是運營和聯絡工作。比如主要做出境遊的高先生，外聯把單子交給他後，會把單子發給旅遊目的地當地的旅行社，然後等他們把方案寄回來。當然，還有很多問題需要協調，比如住宿標準、交通方式等。地接社也有專門的方案，會聯系航空公司要機票，聯系房間，派車去接乘客等等。客人交給導遊，他們也不能閑著。他們應該壹直解決旅遊過程中的問題，直到遊客被安全送回開始。
第二，計劃的職責。
1.？負責與乘客溝通，確定行程時間、乘客數量、路線等信息；
2.？負責安排與上遊客運供應商的確認，安排客人所需物品並做好確認記錄；
3.？了解各景點門票、酒店、線路價格狀況，完成公司基本要求；
4.？能夠承受大量客戶同時提問的壓力，依靠公司運營部門的支持，努力實現個人業績目標，提供銷售。