1.良好的文字和語言表達能力，能熟練閱讀英文資料，具備壹定的英文寫作和口頭表達及溝通能力；
2.熟練使用Office等辦公軟件；
3.有責任心，工作細致，抗壓能力好。
4大專以上學歷，壹年以上同崗位工作經驗(根據酒店級別有差異)；
酒店經營者的主要職責包括:
1，接電話；
2.將來電轉接至客房及相關部門；
3.接受撥出的電話；
4、負責接收電信局發來的話費；
5.為客人接受和分發信息；
6.記錄所有叫醒服務要求，並提供電話叫醒服務；
7.向客人提供賓客服務信息。