為單個客人提供高質量的酒店叫醒服務；
1.當我們接到客人的叫醒電話時，我們應該左手拿起電話，準備重要事項的記錄，右手握筆。我們應該記下叫醒時間，客人的房間號(通常顯示)和客人的叫醒要求。
2.演講者講完後，重復客人的房號和叫醒時間，讓客人確認即可。需要註意的是，在重復起床時間的時候，壹定要分清是哪個時間。例如，壹個客人可能在下午5點打電話，要求在上午8點。此時復述時，壹定要問清楚是今晚8點還是明早8點，以免造成耽誤客人的錯誤。
3.掛完電話第壹件事就是定個鬧鐘，以免錯過起床的時間。在設置鬧鐘的時候，我們可以提前設置為1-2分鐘，這樣我們就有足夠的時間給客人打電話。
註意叫醒服務
1.如果敲門的客人回應，向客人說明原因(具體語言同打電話)。
2.如果敲門沒有回應，需要服務員開門進入房間。
3.進入房間時，妳需要輕聲說話，不要太大聲。
4、進入房間如果看到客人已經離開，需要向辦公室或總機反饋。
5.如果客人還在睡覺，看到男客人，男服務員用肘輕推客人，說明原因；如果有女客人，換女服務員叫醒。
6.如果客人鎖好鎖後還不能醒來，立即通知大堂副理處理。