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在旅行社工作,如果客人問我酒店怎麽樣,我該怎麽回答?

實際回復中有兩種情況:

1,陌生人查詢:

A-如果是妳提供的:答-酒店不錯。是X星級酒店,幹凈衛生,靠近X(著名景點或客人目的地),交通便利。

B-如果是客人自己發現的:回答-還不錯,是X星酒店。

2.老顧客的詢問:

A-如果是妳提供的:回答-比X酒店(最後壹個住的客人)好,是X星級酒店。

B-如果是客人自己發現的:回答-比X酒店(客人上次住的地方)好還是差,是X星級酒店。