從合同對等的角度來看，顧客有愛護酒店提供的設施和用品的義務。如果客戶在使用過程中對酒店設施造成了非正常損壞，給酒店帶來了額外的工作量，那麽作為服務商，與客戶協商並收取壹定的費用是合理的。
如果對收取的價格不滿意，作為消費者，也可以把具體情況提供給消協，消協會出面協調，達成雙方都滿意的價格。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第四百九十條。當事人采用合同形式訂立合同的，自各方簽字、蓋章或者按手印時合同成立。在簽字、蓋章或按指印之前，壹方已經履行了主要義務，另壹方接受時合同成立。
法律、行政法規規定或者當事人約定應當采用書面形式訂立合同。如果當事人沒有以書面形式這樣做，但壹方已經履行了主要義務，另壹方接受，則合同成立。