公關部是什麽意思

公關部是協調和處理酒店內外關系的業務部門，其主要目標是幫助酒店樹立良好的公眾形象。公關部的職能主要由對外和對內兩部分組成，對外與新聞媒體保持良好的合作關系，及時把酒店重大、有價值的信息傳遞給消費者，同時保持酒店對外信息發布口徑壹致；對內協調部門關系，並做好客戶關系的維護，客史檔案的建立和完善，相關市場信息的準確把握。因此，為保證酒店的正常運行，需要明確公關部門的崗位職責。