保潔員的儀容儀表規範壹、儀容儀表的基本要求:
1、上崗前應按規定穿著服務中心統壹的制服,制服要幹凈、整潔、鞋子要擦(洗)幹凈。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。
2、自覺佩戴好胸牌或工號牌,工號牌應端正地佩戴在左胸上方。
3、女員工不要蓬頭垢面,發型應統壹束紮於腦後,經常修剪指甲,上班時應摘除項鏈、戒指等飾物,男員工發根不過衣領,不留長胡子,大鬢角。
4、工作中嚴禁雙手叉腰或將手抱在胸前,也不可以將手插在衣褲袋內。
二、言行規範及紀律要求:
1、工作中遇到院方人員或病人經過應迅速停止作業,給院方人員或病人讓出通道,並欠身點頭問候或目光接觸問好。
2、與院方人員或病人同行時,不得搶道而行，與院方人員或病人相遇應靠邊行走,不得從兩人中間穿行,請人讓路要講對不起。
3、不隨意打聽院方人員或病人的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息,也不輕易向院方人員或病人了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產地。
4、不輕易接受院方人員或病人的贈送禮品,如發現不收可能導致失禮時,應表示深切謝意,禮品收下後及進交領導處理。
5、不得當眾整理衣服。
6、咳嗽、打噴嚏時應轉身向後,並說對不起。
7、工作中發現院方人員或病人提拿大件或沈重物品,應主動幫助,主動為院方人員或病人開門或電梯。
8、壹切拾獲物品要交公,嚴禁私留。
9、在任何情況,都不允許與院方人員或病人發生爭辯、頂撞。10、遵紀守法,遵守公司的各項規章制度。
11、不做有損公司形象的事,不準擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價賠償。
12、員工在上班期間,嚴禁串崗私自調換班次,如需要調換,須書面報告環境主管批準方可調換。
13、工作時間(含上班前用餐)不準喝酒,不許私自為院方人員或病人提供特別服務。
保潔工作安全須知1、不得在樓內奔跑。
2、如須推車請用雙手推動以保安全。
3、如須向高處拿取物品請用梯架。
4、如工作地有濕滑或油汙應立即抹去以防滑倒。
5、不要用損壞的器具以免發生危險。
6、保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，以免發生危險。
7、在公眾地方放置工作車、吸塵機、洗地機等需盡量放置路旁及留意有否電線絆腳的可能性。
8、所有的玻璃鏡子如發現破裂，馬上向上級報告，立即更換，未及時更換的也須用強力膠紙貼上，防有墜下的危險。
9、當洗地、洗地毯時留意有否弄濕插頭、電掣，小心觸電。
10、在玻璃門的顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷。
11、家俱或地毯上有尖釘，馬上拔去，以防刺傷他人。
12、當高空抹窗或公眾地方地板落蠟，必須放警示牌，並做好防護措施，讓路人小心留意。
13、員工制服褲不要太長以免絆腳。
14、不可伸手進垃圾桶或垃圾袋內以防碎玻璃、刀片刺傷手部。
15、如鞋底過分平滑時必須更換。
16、盡量將笨重的物品放置在較低的位置。
17、當搬運笨重物品於工作車時，物品高度切勿阻礙推車人的視線。
18、清理碎玻璃或碎瓷時需用笤帚、垃圾鏟清除勿用手。
19、開關門時必須手按門鎖手柄，勿用手按門旁位置。
20、不要將燃著的香煙棄於垃圾桶內。
21、手濕時切勿接觸電器。
保潔員的崗位職責壹、保潔員根據行政後勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;
二、負責公司辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公***場所衛生的清掃，保持所有公***場所的衛生整潔，地面幹凈、無塵土、無衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖壹遍;
三、負責會議室、貴賓廳會前、會後的清掃、整理工作;
四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
五、保持公***場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環境美觀;
六、保持所有公***場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦壹遍以上。
七、洗手池無皂跡、無汙點,無汙垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔;
八、墻面天花板衛生，整潔美觀，無蜘蛛網、灰塵、印痕、脫皮、汙跡，做到每周至少清掃壹遍;
九、所有公***場所痰盂位置設置合理、數量充足、無外溢現象，表面幹凈無汙跡，做到每天擦洗痰盂兩遍;
十、垃圾箱位置設置合理、數量充足，無外溢現象，表面幹凈無汙跡，每天清理兩次。
保潔員規章制度壹、工作中要時刻牢記我們是行業準則，客戶的滿意將是我們的工作目標。
二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單，出發前要檢查所帶工具是否齊全。
三、保潔標準
(1)玻璃：邊框、推拉軌道不得有汙漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。
(2)電源盒、燈具：開關、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔幹凈。
(3)廚房、衛生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。
(4)門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔幹凈，無灰塵、水印。
(5)墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔後不得有水印、灰塵。
(6)地面：清潔後的地板要幹凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮。客戶驗收後，要再用幹凈的地拖把腳印擦去。
四、保潔完畢後要請客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不能與客戶發生爭吵，如有糾紛應與公司聯系協商解決。
五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價賠償。堅決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。
六、外出工作時要註意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機、電話號碼)泄漏給他人。
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