客房領班年終總結

房間領班年終總結撰寫:工作總體回顧；工作的完成；工作中存在的問題；明年的工作計劃。

1.我們在房間衛生、設施設備、物品設備等方面嚴格執行查房制度。:員工自檢、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭最大限度減少遺漏，並做好查房記錄。

2、時光飛逝，又是壹年！伴隨著藍天酒店穩健的步伐，我們又成長了壹年。酒店就像壹個大家庭，匯聚了我們這群有誌之士壹起揮灑汗水！

3.在房間衛生、設施設備、物品等方面嚴格執行員工自檢、班長普查、經理抽查等查房制度，確保疏漏降到最低。

客房領班的工作職責

1，負責所轄員工的工作安排和調配，監督客房服務員和保潔雜工的工作；

2、巡視管轄區域，檢查清潔度和客房服務質量；

3、檢查房間維修事宜，安排房間清潔計劃；

4、檢查各類商品的儲存和消耗情況；

5、隨時關註客人動態，處理壹般客人投訴，有重大事故時向部門經理匯報；

6.在總經理的領導下，負責酒店客房部的運營和管理，為住店客人提供優質高效的服務，確保酒店客房和公共區域始終處於幹凈、舒適、優雅、愉悅的狀態。