其次，普通話要流利，最好懂方言和外語。必須具備良好的語言溝通能力。
最後，要有良好的溝通協調能力和服務意識，敏感，舉止優雅，責任心強，努力工作。考慮到工作內容的需要，還要掌握電腦、辦公軟件等辦公設備的操作方法。
對於酒店來說，客人到達後首先要聯系的是前臺，接待人員會給客人留下“第壹印象”。當客人離開酒店時，前臺是客人留下“最後印象”的地方，前臺留下的印象將決定對酒店的整體評價。而且前臺提供的壹系列服務也會給客人在入住期間留下深刻的印象。因此，前臺的工作和效率直接影響到酒店的整體形象。