用戶報停須攜帶供熱用熱證、房證原件及復印件、房主身份證原件及復印件壹份（代理人須攜帶房證原件及復印件壹份，代理人身份證及復印件壹份）到供熱管理處辦理停熱申請手續。報停的用熱戶必須整年報停，在報停期間須繳納20%的熱能損耗費。
想要恢復供暖的用戶只需到所屬供熱收費大廳辦理當年的供熱繳費手續即可。另需註意的是，要求停熱的用戶，必須是分戶控制供暖系統，並且供、回水閥門設在走廊，方可申請辦理停熱。用戶報停時，自家系統與主管道必須是斷開狀態，由供熱稽查部門派專職人員進行驗收，稽查部門在停熱協議上簽字後，用戶到收費大廳辦理手續。
註意事項
報停有效期為壹個供暖年度。往年已辦報停、再需要繼續報停的，要重新辦理報停手續。在規定時間內不辦理報停手續的，按用暖處理。
因住戶原因（如裝修）無法拆除、封堵用熱設施的，不予辦理報停。報停期間，如發生凍裂、泄漏等所造成的壹切損失由報停戶承擔。